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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1657
経験:  IT関連管理
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はじめまして。 会社のアドレスをoutlook.comを同期させて使用しているのですが、うまく同期できません。

質問者の質問

はじめまして。
JA: こちらこそ、初めまして。どういった事でお困りですか?
Customer: 会社のアドレスをoutlook.comを同期させて使用しているのですが、うまく同期できません。
JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 入れたのがここ1ヶ月くらいなのですが、最初からうまく同期できていないようです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: やりたいのは、会社のアドレスをPC、スマートフォン、WEBで使用していて、送信済BOX含め全部同期できたらと思っているのですがどのようにしたら一番良いでしょうか?
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  ks5533ken 返答済み 16 日 前.

この度はお問い合わせありがとうございます。tsufuが対応させて頂きます。

outlook上でメールの初期設定を行うことで、スマホでの設定も一緒に行うことができるかと思います。

パソコンにOutlookが搭載されているのであれば、そこでプロファイルの作り直しを行うと良いです。

質問者: 返答済み 16 日 前.
PCのOutlookに会社のアドレスでアカウントを作成しておりました。
同じくスマートフォンにもアカウントを入れておりました。

送信メールが同期されないのが悩みでoutlook.comで共有できるのではと思い、
会社のアカウントを設定しました。

PCのoutlookにも同じように追加し、なんとなく同期できた感じでしたが、
表示アドレスが「*****@******.***」となってしまい、会社のアドレスにしたいのですが変え方が分からず。。。
専門家:  ks5533ken 返答済み 16 日 前.

会社のメールを同期するのであれば、outlook.comではなく、パソコンにインストールしたofficeのOutlookを使わなければなりません。

そうでなければ「*****@******.***」というアドレスになってしまいます。

質問者: 返答済み 16 日 前.
Microsoft Exchangeというので会社のアカウントを追加しています。これは違いますか?
専門家:  ks5533ken 返答済み 16 日 前.

会社のアカウントが現時点で使えているものは、どの機器になりますか?

・会社のパソコン

・ご自身のプライベートパソコン

・スマホ

また、会社のアドレスをPCのoutlookに追加する場合には、会社のアドレスとパスワードが必要になります。これを使用して、outlookを起動し、ファイル→アカウント設定→アカウント追加へと進み、メールアドレスとパスワードにて設定を行うことになります。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12473;マホです。
PCのoutlookもう一度会社アドレスでアカウント作成しようと思ったら既に登録済みなので登録できませんと出てしまうのですが…
専門家:  ks5533ken 返答済み 16 日 前.

一度、プロファイルを再作成することで解決できるかと思います。

ただし、過去のデータが破損している場合、メールのデータや連絡先などを吸い上げることができない可能性もございますことをご了承ください。

画面左下にあるWindowsマークをクリック→「w」の列にある「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」→「ユーザーアカウント」→「メール」と選択してください。

次の画面でプロファイルの表示が選択できると思いますので、出てきたプロファイルを一度削除してください。次に、すぐに「追加」を選択し、「Outlook2」と名称をつけて次へ。氏名・メールアドレス・パスワードを入力して設定を完了させてください。

そこまでの作業が行えたのであれば、あとはOutlookを起動させて送受信がきちんとできるようになったかを見て頂けますでしょうか?ご報告お待ちしております。

質問者: 返答済み 16 日 前.
21463;信自体は出来ました。
過去のメールはどうしたら呼び出せますか?
質問者: 返答済み 16 日 前.
12354;とかなりフォルダー分けなどもしていたのですが…
専門家:  ks5533ken 返答済み 16 日 前.

outlookを起動→ファイル→インポートとエクスポートをクリックし、その他のファイル形式をインポートをクリック→元々のデータを指定してインポートをして頂くと、受信フォルダや過去メールが入ってくるかと思います。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12371;のあとoutlook.comに同期するにはどうしたら良いでしょうか?
質問者: 返答済み 16 日 前.
12385;なみに仕分けとルールは再度設定し直しですか?
専門家:  ks5533ken 返答済み 16 日 前.

pstファイルのインポートを行ったとしても、仕分け・ルール設定はし直しになるかと思います。

また、outlook.comとの同期は、outlookのアドレス以外はできませんが、会社のアドレスもoutlook.jpなどを使っているのでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
20998;かりました。
会社のメールは独自のものです。
なので、outlook.comに会社のアドレスを転送し、PCのOutlookにOutlook.comのアカウントを入れ同期させていたのですが、、これでは送信済みBoxが同期出来ないというかことですよね?
専門家:  ks5533ken 返答済み 16 日 前.

はい、PCのOutlookは色々な会社のメールアドレスが登録できますが、outlook.comは違います。

送信済みのboxなども、outlook.comでは同期することはできません。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12391;きる方法ないのですか?
専門家:  ks5533ken 返答済み 16 日 前.

私では解決へ導くことは難しいため、回答権を放棄(オプトアウト)します。

他の専門家が介入しますので、回答をお待ちください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12394;るべく早くお待ちしています。
困っています。