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ks5533ken
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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1654
経験:  IT関連管理
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MicrosoftEdgeでサイトを開くと「MicrosoftEdgeCP.exe」がCPUのかなりの部分を使用し動作が

質問者の質問

MicrosoftEdgeでサイトを開くと「MicrosoftEdgeCP.exe」がCPUのかなりの部分を使用し動作が遅くなります。何か打開策はありませんか? セキュリティソフト(ノートンを使用しております)で確認すると、特にツイッターで平均35%、ひどい時ですと一つのCPUを100%使用と出ます。
JA: 了解しました。お使いのWindowsのバージョン(例:Windows 10、Windows 8)を教えていただけますか?
Customer: Windows10です
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動も一度シャットダウンして、時間を置いて起動しても同様の数値が検出されます。 できればリカバリは避けたいのですが…
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: MicrosoftEdgeCP.exeの所為だとは思いますが、サイト(ツイッタ含む)で文字を入力しようとすると酷く時間がかかったり、途中送信したり、ひどい時にはフリーズします。 ネットを開かなければ、パソコン自体には特に問題はありません。
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  ks5533ken 返答済み 16 日 前.

この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応いたします。

可能であればGooglechromeを使って頂くことで、edgeよりは負担が少なくインターネット閲覧ができるのではないかと思います。

一度検証して頂くことで、使い勝手を体験頂くことができます。

今までお気に入りに入れていたものも、Googlechromeを起動してedgeから取り込むこともできますので、インターネット閲覧ソフトを変えてみるのが手だと思います。

以上、検証後の報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 16 日 前.
Googlechromeを使いたくないから質問させていただいたのですが・・・?そもそもMicrsoftEdgeのシステムの一部ですよね?それとこの返信に行きつくまでにサポートに二度つながって、二度支払い請求に誘導されました。正直疲れました……
質問者: 返答済み 16 日 前.
36960;隔操作に関してはこの後出かける予定がありますので検討はします。が、そもそも個別で対応しないといけない理由を教えていただきたいんですが?ケーススタディもなく「個別に遠隔操作するから」といきなりこられてもしり込みします。とりあえず「原因」を教えてください。検討はそれからにします。
専門家:  ks5533ken 返答済み 16 日 前.

恐れ入りますが支払については私たち専門家が関与する部分ではございません。申し訳ありませんがお客様のご期待に副うことは、当方ではできかねますので、回答権を放棄(オプトアウト)いたします。

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