JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
ks5533kenに今すぐ質問する
ks5533ken
ks5533ken,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2621
経験:  IT関連管理
104620443
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
ks5533kenがオンラインで質問受付中

筆まめが開きません。 Lenovo Windows 10, 筆まめVer.29が開きません。新しく購入し

ユーザー評価:

筆まめが開きません。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Lenovo Windows 10
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 筆まめVer.29が開きません。新しく購入し パソコンも新しくなったのでインストールしたばかりです。Ver24の住所録をインストールもしたいのですが

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

筆まめのソフトは、パソコンに問題なくインストールできたのでしょうか?

新たに購入したということでしたので、上記の初期の作業から切り分けて、原因を伺っていきたいと思います。

それでは、ご返答をお待ちしております。

ks5533kenをはじめその他2 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
2か月ほど前に新しいパソコンにインストールができました。ユーザー登録もしました。住所録が移動できていませんのでしたいのですが開きません、

インストールしたファイルがお手元にあるのであれば、再度インストールを行うことで起動することはできるかと思います。

また、筆まめの以前のバージョンを使っていた経緯もあるようですが、そちらの住所録はどのようなファイル形式で保存されていますか?

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
21476;いパソコンを取り外す際にデーター保存も新しいパソコンの接続もすべてキャノンシステムアンドサポートさんがしてくれたのですがどこにほぞんされているかわかりません。担当者が辞められているとののことです。ただ筆まめのインストールはキャノンさんはわからないのでとのことです。

データ保存のファイル形式がわからなければ、探しようがないというのが正直なところです。

インストールした際のソフトがパソコン内にあるのであれば再インストールも簡単です。

それがないのであれば、筆まめのサイトから再インストールになるかと思います。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12487;スクトップに住所録ツールと書いている物があり、本が開いている絵の中にeのマークがあります。一度遠隔操作で見て頂ければと思いますガできますか。
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
31558;まめのサイトから再インストールするとは住所を新しく打ち直すことですか。

では、遠隔操作で対応させていただきますが、当方のスケジュールですと20時以降の対応になります。

恐れ入りますが、20時以降でお時間いただけるところがあれば、教えて頂けますと幸いです。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
20時で結構です。よろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
65328;Cのなかのドキュメントに(黄色いファイルフオルダー)年賀状の住所録がありました。いまだ筆まめは開きません。

住所録はあったようですので、あとは筆まめ本体の起動のサポートですね。

では、遠隔操作で対応しますので、下記のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=426ed191-094a-46d1-bc73-acec79c318da

恐れ入りますが、今現在お繋ぎ頂けていないみたいなので、またご都合を合わせて対応させてください。

明日でしたら19時半以降で対応が可能です。宜しくお願いします。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
20170; メールみました。 いまでいいですか...
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
30003;し訳ございません。また明日の20時でお願い致します。

かしこまりました。では、明日の20時ということで承ります。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
2/10はメールをみれませんでした。また時間をいただけませんか。

いつであればお時間取れるか、いくつかピックアップして教えてください。宜しくお願いします。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
2/12 21時以降でしたらいつでもいいです。

お世話になっております。こちらの手が空きましたが遠隔操作のご都合いかがでしょうか?

ご返答頂けますと幸いです。宜しくお願いします。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12497;ソコンの前にいます。よろしくお願いします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=49122433-c616-4427-9e60-aac5035a8770

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。遠隔操作を行います。

オペレーティングシステム についての関連する質問