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ks5533ken
ks5533ken,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1611
経験:  IT関連管理
104620443
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Dellのラップトップパソコンのオフィス付きを購入するもサインインで拒否され、インストールできません。

ユーザー評価:

dellのラップトップパソコンのオフィス付きを購入するもサインインで拒否され、インストールできません。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windows10です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: マイクロソフトの登録に二つのメールアドレス を登録するも拒否 されます

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

もしも、お試しいただいていましたら申し訳ございません。

一度下記のページからインストールできるかをお試しいただけますでしょうか。

下記のリンクをクリックすると「officeのインストール(取得)」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://setup.office.com/Home?ppud=4&wa=wsignin1.0

「Microsoftアカウント」でサインインした後、指示通りに操作をお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12371;のページを表示できませんとのメッセージが返ってきます
質問者: 返答済み 13 日 前.
12381;の次にウェブアドレスが正しいことを確認してくださいとのメッセージが出ます

申し訳ございません。

私の方で今アクセスさせていただきましたが

問題ございませんでした。

お使いのブラウザー’(インターネットに接続する際に使うソフト)を教えていただけますでしょうか(Google Chrome、Microsoftedge)

質問者: 返答済み 13 日 前.
MSedgeです
質問者: 返答済み 13 日 前.
12452;ンターネットエクスプローラーでも試しましたがサインインのボタンをクリックしても同じようにこのページを表示できませんと言う画面が出てきます

承知いたしました。

お使いのデバイス(パソコン、スマートフォン、タブレット)が

インターネットに繋がっているかどうかご確認をお願いできますでしょうか。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12487;ルのラップトップパソコンを使ってますが他のアドレスには問題なくつながります

申し訳ございません。

私では理由がわかりかねます。

お客様が他の専門家のサポートを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)いたします。

ご対応ありがとうございました。

それでは失礼いたします。

この度はお問い合わせいただきありがとうございます。tsufuが対応します。
Google Chromeを使っていただき、ページが表示されるかを見てください。
それでは、ご報告をお待ちしております。
質問者: 返答済み 13 日 前.
12371;のサイトにアクセスできませんchrome://setup.office.com/home?のウェブページは一時的に停止しているか、新しいウェブアドレスに移動した可能性があります
とのメッセージが表示されます

別な方法をご提案します。

パソコン画面左下のWindowsマークをクリック⇒「o」のところにある「office」をクリック⇒Microsoftアカウントとパスワードでサインインを行い、officeをインストールをクリックして、プロダクトキーを入力してください。

ks5533ken,
満足したユーザー: 1611
経験: IT関連管理
ks5533kenをはじめその他4 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 12 日 前.
12503;ロダクトキーを入力し、インストールは何とか完了しました。しかしofficeを立ち上げる度に、インターネットに接続しているにもかかわらず「これにはインターネットが必要です」と毎回表示されます。どうすればこの表示を消せるのでしょうか?

ご返答ありがとうございます。まずはインストール完了ということで何よりです。

また、officeの認証の部分がうまくいっていないのかと思います。

https://account.microsoft.com/account?lang=ja-jp

上記のサインインをまずは行ってみて頂けますか?

そして、昨日行ったパソコン画面左下のWindowsマークをクリック⇒「o」のところにある「office」をクリック⇒Microsoftアカウントとパスワードでサインインも行ってみてください。

その後、Wordを起動させて頂いて、どのように変化するかを確認頂けますでしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
12354;りがとうございました‼️解決いたしました‼️感謝です。

では、対応終了といたします。安心リモートサポートは未実施ということで報告しておきます。