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ITサポートKei
ITサポートKei, システムアドミニストレータ
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 8
経験:  dasdasd
106528522
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アップデートというのでしょうか?時々表示が出て再起動というのがありますが、本日それがあり、その後自分が作成したエクセル等

ユーザー評価:

アップデートというのでしょうか?時々表示が出て再起動というのがありますが、本日それがあり、その後自分が作成したエクセル等が開きません。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: アップデートというのでしょうか?時々表示が出て再起動というのがありますが、本日それがあり、その後自分が作成したエクセル等が開きません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Windows 10です/

可能性としてwindowsのアップデートでexcelの不具合が起き、microsoftの公式の手順で以下の更新プラグラムの削除が推奨された事がありましたのでよろしければ以下の手順をお試しいただく事は可能でしょうか。

  1. はじめましてITサポートKeiと申します。

    よろしくお願いいたします。

    ※出来る限りのサポートを行いたいと考えておりますが、全ての問題が解決できない場合もございますのでご了承ください。

  2. [スタート] を選択し、[Windows を検索] ボックスに「インストールされた更新プログラムを表示」と入力し、Enter キーを押します。

  3. [更新プログラムの一覧で、 KB4461627を選択し、[アンインストール] を選択します。

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