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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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NECノートパソコンで利用可能な更新プログラムの

質問者の質問

NECノートパソコンで利用可能な更新プログラムの 実行中のWindowsはサポートの終了が近いバージョンで今すぐ最新のものにして機能やセキュリティー強化を入手を勧める、と出、途中英語が出るので分からない。山崎洋子
JA: 了解しました。お使いのWindowsのバージョン(例:Windows 10、Windows 8)を教えていただけますか?
Customer: Windows10です
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はしました。私は分からないので友達にやってもらったのですがこれ以上は分からないといわれNECに聞いたところ貴社にと言われました
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: わかりません。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
NEC LAVIE PC-NS600HAW NO78078298A
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

お世話になります。

回答致します。

下記よりWindows10インストールディスク作成ツールをダウンロード頂き、

実際にインストールディスクを作成の上、インストールディスク内のsetup.exeを実行して、

上書きアップデートを試みてください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

何か問題があれば、必要な作業についてインストール作業中に表示されますので、

その指示に従ってください。

ご自身での対応が難しいようでしたら安心リモートサポート(遠隔操作)のご利用もご検討ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20998;からないのでリモートサポートお願いします。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
500円でお願いができないのですね?
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
23569;しやってみますので、どうしてもダメな時は又メールします。

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