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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6412
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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メ-ル開くと毎回エラ-表示される、修復するをクリックして閲覧している。新規メ-ルを作成中にある程度の時間が立てば突然メー

ユーザー評価:

メ-ル開くと毎回エラ-表示される、修復するをクリックして閲覧している。新規メ-ルを作成中にある程度の時間が立てば突然メール画面が消える。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windows 10
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 7月に1週間くらい九州に行くときにPCのメ-ルをiphoneで確認するように設定してから悪くなったみたい。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013

・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp

・画面が消える。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 10 日 前.
outlook office365 @road.ocn.ne.jp
あとwordも開くとエラ-表示がでる。」

お世話になります。

回答致します。

下記にアクセスして、マイクロソフトアカウントでサインインの上、

プロダクトキーを入力して、Officeをダウンロードおよびインストールしてください。

http://setup.office.com/

いかがでしょうか?

この回答に関して、他にご不明点ございましたら補足いたしますので、その旨ご返信ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

dueprocess, システムエンジニア
満足したユーザー: 6412
経験: システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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質問者: 返答済み 10 日 前.
19968;度シャットダウンしたら、エラ-表示が出なくなった。

私にてリモートサポートの対応が可能です。

よろしければ、他のお客様との兼ね合いもございますので、ご都合よろしい時間帯を3点ほど上げていただけますでしょうか。

私は、週末であれば午前8時から午後24時頃まで。平日であれば、午前6時~午前8時ごろまで、あるいは午後20時~24時ごろまで

対応が可能です。

ご確認よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 8 日 前.
36861;加サ-ビス削除してください。相談内容は一度シャットダウンしたらよくなりました。削除できないのなら、仕方ありません。

恐れ入ります、解約、料金に関することは私ではわかりかねます。

解約、料金のお手続きに関して、私が関与することは禁止されております。

下のサポート窓口にて承っております。

フリーダイヤル、またはメールからご連絡が可能です。

http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support

よろしくお願いいたします。