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ks5533ken
ks5533ken,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1646
経験:  IT関連管理
104620443
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はじめまして。宜しくお願い致します。

ユーザー評価:

はじめまして。宜しくお願い致します。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: WIN10を新しく購入し、マイクロソフトアカウントを作成したのですが、メールアドレスを間違えてしまいました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 変更したいアドレスにピンコードは届くのですが、そちらを入力すると、この名前は変更済みです。後でもう一度。。的なメッセージが出てしまい変更できません。

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。

すでに作成したMicrosoftアカウントで、何らかのサービスは利用していますでしょうか?

もしもまだ何もしていないのであれば、正しいメールアドレスで新たにMicrosoftアカウントを作成した方が良いかと思います。

未使用のアカウントは1年が経過すると削除されることもございます。

まずはMicrosoftアカウントを作って先へ進めたいのであれば、このようにすることで次へ進めるかと思います。

以上、ご参考になりましたら幸いです。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12469;ービスは何も行っておりません。
PCを新しく購入し、最初に携帯アドレスでアカウントを作成したところ、
携帯アドレスはだめです、みたいな注意が出ていたので、PCアドレスにしたのですが
そのアドレスを間違えてしまいました。
『Microsoftアカウント作成』リンクをクリックすると『一時的な問題が発生しています』と出ます。
日曜日にそのエラーが出て、2日置いて本日の作業となりますが、同じメッセージが出て先に進めません。

ご返答ありがとうございます。アカウント作成は、インターネットエクスプローラーで行いましたでしょうか?

その場合には、Googlechromeなど、別なインターネット閲覧ツールを使って作業を行ってみてください。

なお、Microsoftアカウントは携帯メールでは登録ができないため、パソコンの現時点で受信が行えるもので再度登録を行ってみて頂けますでしょうか?

まずはここまでの作業を行ってみて頂けますか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
25215;知いたしました。時間がかかると思うので、一旦切らせていただきます。
初めてこちらのサービスを利用するのですが、またこちらのページに戻るには、どのようにすればよいですか。

パソコンで閲覧するのであれば、「ジャストアンサー」のサイトへアクセスし、画面右上にあるお問い合わせ→ログインへとすすみ、登録していたメールアドレスとパスワードを入力するとやり取りの閲覧ができるかと思います。

またご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12354;りがとうございました。では、一旦失礼いたします。
質問者: 返答済み 17 日 前.
26032;しいアカウントの作成ができました。
PCを立ち上げ直したとき、最初のアカウントでログインしましたが、新しいアカウントに変更するにはどのようにすればよいですか。

ご報告ありがとうございます。

画面左下のWindowsマークをクリック→設定→アカウント→ユーザー情報のところにある「Microsoftアカウントの管理」というニュアンスのところをクリックすると、おつくりになったMicrosoftアカウントとパスワードでログインするように求められます。そこでログインを行うことで、次回以降はMicrosoftアカウントのメールアドレスとパスワードにて、パソコン起動時のログインができます。

質問者: 返答済み 17 日 前.
26089;々のご返信、ありがとうございます。
最初に作成したアカウントの削除も試みてみます。比較的簡単にできそうですか?

​最初に作成したアカウントで認証のメールが受け取れるのであれば比較的簡単です。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12513;ールアドレスを間違えたため(入力ミスの存在しないアドレス)、本来は、それを修正したかったのですが
ご指示いただいた通り、新たに作成いたしました。
『1年使用しなければ削除されることもある』とご記載ございますが、される場合とされない場合の違いはお分かりになりますか。

ご返答いたします。削除されない場合には、そのアカウントでofficeを購入するなど、何らかの利用があった場合にはそのまま残ります。ご利用がなくてもアカウントが残っていることもあるようですが、規定としては上記のようなことがアナウンスされております。ご参考になりましたら幸いです。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12372;返信、ありがとうございます。上記の件、承知いたしました。
また不明に点が出てきたら、よろしくお願いいたします。

最後になりますが当方の対応についての評価を、この画面の上の方にある☆マークをクリックして評価をお願いします。

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