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saito
saito, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 301
経験:  法律 コンピューター
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家のパソコンを使っていたならウイルスに感染したと、音声と画面で言われました。提示されている電話番号にかけたのですが、他に

質問者の質問

家のパソコンを使っていたならウイルスに感染したと、音声と画面で言われました。提示されている電話番号にかけたのですが、他に対応していて直ぐに対応できないと言われました。本当にウイルスに感染したのか?
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: ソニーのVA IO Windows8です
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 書かれている電話番号にかけた際、対応した音声が正しい日本語ではないような気がして心配になったのです。
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  saito 返答済み 14 日 前.

お世話になります。
今回のような、ウィルス感染したように見せかけるのは詐欺サイトです。

この場合、電話はかけずに、
画面または音声案内ページを閉じる必要があります。

ただ、今回のように万が一、電話をしてしまった場合、
遠隔操作用のソフト(TeamViewrなど)を、インストールされている可能性があります。
念のため、ネットワークを切断して、
コントロールパネルからアプリケーションを削除します。
なければそのままでいいです。

ウィルス感染などはしていませんので、

たとえ電話がかかっても出ないようにしてください。

専門家:  saito 返答済み 13 日 前.

おはようございます。

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