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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1360
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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6月にパソコンを買い換えました。富士通の製品なのですが、マカフィーが1年間無料で利用できるので、現在利用しているウイルス

質問者の質問

6月にパソコンを買い換えました。富士通の製品なのですが、マカフィーが1年間無料で利用できるので、現在利用しているウイルスバスタークラウドをいったん解約したいと思います。間もなく更新期限になっていると思うのですが、手続きの仕方を教えてください。
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windows 10です。なお、現在使用中のウイルスバスターのシリアルナンバーは、0019_7277_9522です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 客番号はJ_02_01954056です。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  tkatoku 返答済み 4 ヶ月 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

解約、ご料金に関わることはシマンテック(ノートン)のサポートセンターで直接ご確認されるのがよろしいかと思います。

下記のリンクをクリックすると「ウイルスバスター ヘルプとサポート」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://esupport.trendmicro.com/ja-jp/consumer/support/vb/contact/tel.aspx

ページ下部の「ログインして電話番号を確認する」で直接ご連絡いただけ効率的かと思われます。

お手続きをよろしくお願いいたします。

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