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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6010
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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こんにちは。よろしくお願いいたします。

質問者の質問

こんにちは。よろしくお願いいたします。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: windows10へのアップデートを行いたいのですが、更新プログラムのインストールを始めると、
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: SymptomsIf you are trying to update to the Windows 10 May 2019 Feature Update (Windows 10, version 1903), you may encounter an update compatibility hold and receive the message, "Intel Rapid Storage Technology (Intel RST): The inbox storage driver iastora.sys doesn’t work on these systems and causes stability problems on Windows. Check with your software/driver provider for an updated version that runs on this version of Windows."
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 17 日 前.
CauseIntel and Microsoft have found incompatibility issues with certain versions of the Intel® Rapid Storage Technology (Intel® RST) drivers and the Windows 10 May 2019 Update. If your device has an Intel® RST driver version between 15.1.0.1002 and 15.5.2.1053 installed, it cannot install the May 2019 Update.
Versions 15.5.2.1054 or later are compatible, and a device that has these drivers installed can install the Windows 10 May 2019 Update. For affected devices, the recommended version is 15.9.6.1044.
Next stepsTo resolve this issue, you will need to update the Intel® RST drivers for your device to version 15.5.2.1054 or a later. Check with your device manufacturer (OEM) to see if an updated driver is available and install it. You can also download the latest Intel® RST drivers directly from Intel at Intel® Rapid Storage Technology (Intel® RST) User Interface and Driver. Once your drivers are updated, you can restart the installation process for the May 2019 Update.という説明が表示されて、更新できません。
専門家:  Jie-mod 返答済み 16 日 前.
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください
専門家:  sytes 返答済み 5 日 前.

大変お待たせして申し訳ありません。

こちらの件ですが、「Intel® RST drivers」というパソコンのドライバー(ハードウエアをきちんと動かすためのソフト)が古いバージョンのため、アップグレードができない状況のようです。

お使いのパソコンのメーカー名や機種名はお分かりでしょうか。

こちらがわかりませんと正確なご案内ができませんのでご協力をお願いいたします。

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