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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 677
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
105970530
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OfficeのExcelのW7版を変更したら、サインインをもとめられパスワードを打ち込んだのですが、O〔えいじ〕と0(数

ユーザー評価:

officeのExcelのW7版を変更したら、サインインをもとめられパスワードを打ち込んだのですが、O〔えいじ〕と0(数字)を間違えたらしく認識されません
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: FMVLIFEBOOKU
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Windows10

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

officeのExcelのW7版とありますが、ご利用なのはWindows10ではないのでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20197;前のPCはW7でデータはハードディスクにあります。

今エクセルを使われたいというのは、Windows7ですか? それともWindows10の方でしょうか。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
Windows10です

ありがとうございます。Windows10でExcelを使われたいのですね。
OfficeはこのWindows10のパソコンに最初から入っておりましたか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20837;っていました
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
officeプロダクトキーにて初期設定は済です

障害年金の診断書の下半分にある、生活状況などで判断されることが一般的です。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12456;クセルデータをハードディスクから呼び込み変更したら、サインインを求められて、
メールアドレスとパスワードを入力したのですが、パスワード間違いが何回も
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
31169;が、パスワードが数字0と英字Oを確認できていないかも。

では私の方でパソコンを拝見しようと思います。

リモートはお客様側の開始操作、ならびに立ち合い(※PC画面から作業を見守る)が必要です。今からで大丈夫でしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12362;願いいたします。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
36820;事が遅くなりました。

かしこまりました。

ではリモートをご希望のパソコンにて、以下のリンクをクリックし、ダウンロード後に実行してください。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=ac84bcdb-3f59-47ce-bf41-649852ed97ce

リモート接続に成功すると、画面が変わります(※変わらないうちは接続されておりません)。

※16:06までにお客様からの接続がない場合。他のお客様の対応を優先させていただきます。よろしくお願いいたします。

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先ほどはありがとうございました。

まずはフォームの中身を埋めて、マイクロソフトにアカウントの再開ができるか照会してみてください。

それでもだめでしたら、もしお手元にプロダクトキーとsakuramiffyのメールアドレスをご用意して、マイクロソフトへ問い合わせてみてください(※マイクロソフト側の判断によっては、対応してもらえない場合もあります。あらかじめ、ご了承くださいませ)

※フォームからの問い合わせが済む前にかけても、「まずはネットで」と断られることが多いです。送信後、アカウントの復活ができなかったら電話してみてください。
電話番号 0***-**-**** (平日 9:00 – 18:00 土日 10:00 – 18:00)

以上になります。よろしくお願いいたします。

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