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FIRST-SUPPORT
FIRST-SUPPORT, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 747
経験:  訪問PCサポート
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中古でパソコンを購入し、立ち上げる際に、アカウント登録を行いましたが、登録内容の控えを失いました。サインインも変更もかな

質問者の質問

中古でパソコンを購入し、立ち上げる際に、アカウント登録を行いましたが、登録内容の控えを失いました。サインインも変更もかなわず、困っています。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: TOSHIBA D731/TZERです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 中古品ですので、元々このパソコンに入っているOFFICEも、プロダクトキーがありませんでした。なので、OFFICE PERSONALを購入したので、そこは問題ないかと思います。今はリカバリディスクで10にアップデートした状態です。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12414;だかかりますか?
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 3 ヶ月 前.

お客様のご質問への回答を担当させていただきますTAKEUCHIと申します。
宜しくお願いいたします。
わかりやすい回答を心がけておりますが、
ご不明な点や説明が抜けてしまった点などございましたら
お気兼ねなくご質問ください。
・・・・・
いくつかご質問をさせて頂くこともございます。
解決のためにご協力の程、お願いいたします。
※個人情報などはこちらに記載しないようにご注意願います
・・・・・
画面の下の空欄に「資格」と入力し、資格情報マネージャを起動してください

Windows 資格情報という項目に@outlook.jpなどのアドレス記載はありますでしょうか??
Officeはまだインストールされてないということでよろしかったでしょうか??

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