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FIRST-SUPPORT
FIRST-SUPPORT, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 754
経験:  訪問PCサポート
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パスワードが分からなくなってしまいました アシスタント:

ユーザー評価:

パスワードが分からなくなってしまいました
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: どのように?

お客様のご質問への回答を担当させていただきますTAKEUCHIと申します。
宜しくお願いいたします。
わかりやすい回答を心がけておりますが、
ご不明な点や説明が抜けてしまった点などございましたら
お気兼ねなくご質問ください。
・・・・・
いくつかご質問をさせて頂くこともございます。
解決のためにご協力の程、お願いいたします。
※個人情報などはこちらに記載しないようにご注意願います
・・・・・

パスワードがわからなくなったとのことですが、何のパスワードでしょうか?

もう少し詳しくお教えいただけませんでしょうか?

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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
PC立ち上げ時のパスワードです
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12391;す

このお問い合わせは対象のパソコンからではないということでしょうか??

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
TEL (###) ###-####0106 山口です
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12497;ソコンは NEC  PC-LS350TSW です

ややこしい話しですが

・ローカルサインイン

・Microsoftサインイン

の2種類があり、上のローカルサインインであれば完全に不可です

https://login.live.com/

こちらでアドレスを入れた後、パスワードを忘れたへお進みください

・・・・

末暗号が04のお電話はお持ちでしょうか??

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
21839;い合わせをしているのは *****@******.*** です
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26411;暗号04の電話は所有しています。今回その携帯を紛失してしまった為にPCでバックアップをしようとしたのですがPCのパスワードが分からなくなったためです

紛失して、新しくその番号のまま購入はされてないのですね??

同じ番号で携帯が利用可能になれば

パスワード再設定は可能かと思いますが・・・

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
auの紛失サポートに入っていたので今日新しいアイフォンが届いてます(TEL番号同じ) どうすれば再設定できますか?

先ほどの

https://login.live.com/

こちらでアドレスを入れた後、パスワードを忘れたへお進みください

ショートメールが届くと思いますので

そちらから進んでいけば新しくパスワードが設定可能かと思います。

・・・・・

携帯電話はもう利用できる状態でしょうか??

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20877;設定できました。ありがとうございました

よかったです。

また次回ご質問を投稿されるようなことがおありでしたら、その際にも回答を担当させて頂けますと幸いです。
この度はお問合せありがとうございました。

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