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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6010
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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画面が揺れます。 Surface Pro 4 i5 Windows 10Proです。 いいえ。

質問者の質問

画面が揺れます。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Surface Pro 4 i5 Windows 10Proです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いいえ。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kaito 返答済み 3 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。

宜しくお願い致します。

恐れ入りますが、どのような揺れが生じておりますでしょうか。

詳細にお知らせ頂けますと幸いでございます。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
23567;刻みに上下に揺れて文字がぶれます。またタブのあたりに黒く細い線が見えます。
専門家:  kaito 返答済み 3 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

最新の Surface および Windows 更新プログラムをお試しいただけますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
June 26, 2019—KB4509478 (OS Build 17134.860)を更新して再起動しましたがだめでした。
専門家:  kaito 返答済み 3 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐らく、機器のハード面で故障している可能性がございます。

お手数をお掛け致しますが、下記いずれかのお電話番号にお問い合わせいただけますでしょうか。

マイクロソフトサポートへつながります。

- 0120 54 2244 (コンシューマー用、国内のみ)
- 0120 41 6755 (商用、国内のみ)
- 3 4332 5458 (コンシューマー用、国際通話料金がかかります)

どうぞ、宜しくお願い致します。

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