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ks5533ken
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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1425
経験:  IT関連管理
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ネット見てたらシステムが危険におかされてますって表示されたのでその画面上にpcsupports,

ユーザー評価:

ネット見てたらシステムが危険におかされてますって表示されたのでその画面上にpcsupports
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: すみません。途中で送信してしまいました。pcsupports.
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: pcsupports,onlineの会社の電話番号が載っていたので03-4520-9640に電話して修復していただいたんですけど何も調べずに修復してクレジット引き落としまでしましたが信頼できる会社なのでしょうか?

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

お客様がお申し込みを行ったサービスは迷惑広告を発生させてパソコンのメンテナンスを依頼させるものです。

信頼できる会社ではなく、すぐに支払いのキャンセルを行うべきです。

ただ、現在はクレジット会社の営業時間外になりますので、明日にでもすぐに連絡をしてください。

おそらくはシステムが本当に危険に冒されているわけではないかと思います。

このようなケースは非常に増えており、実際にはパソコンに何も操作を加えていないのに、修復の料金と題して数万円を支払わせることが多いです。ご参考になりましたら幸いです。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございます。実際に修復されてる感じなんですけどキャンセルしても大丈夫なんですか?遠隔操作されたんで今後も遠隔操作で狙われる気がするんですけど大丈夫でしょうか?

ご返答ありがとうございます。遠隔操作のためのファイルの残骸が残っていたりするだけで、実際には大した操作を行っていないことがほとんとでございます。

念のため、パソコン内に迷惑広告を出すマルウエアが入っていないか当方の遠隔操作にて確認しましょうか?

サービスについての返金手続きは、メールなどで何かやり取りしたものは残っておりますでしょうか?

消費生活センターへの連絡を行うことになると思います。

以上、それぞれご返答をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
36820;金手続きに関しては何も表示されずに添付ファイルで請求書が届いてます。開いたら住所も表示されてませんでした、

ひとまず支払ってしまったものは明日にでもクレジット会社に差し留めできるかを聞きましょう。

電話番号は末尾4桁は違いますが、同様の手口で多くの方が支払いを行っているかと思います。

また、遠隔操作にてマルウエアが残存しているかを確認しましょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12424;ろしくお願いいたします。相手とやり取りしたのも午後10時過ぎだったので引き落としってされてるのでしょうか?遠隔操作も宜しくお願いいたします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=9e03f165-9628-4552-87ff-c63e35fd5184

では、上のアドレスをパソコンでクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

携帯やスマホからでは遠隔操作ができないため、必ずパソコンで作業を行ってください。

なお、引き落としについては明日にでもすぐにカード会社へ電話で連絡して確認しましょう。

事情を話すと支払い差し止めを行ってくれることもございます。

先ほどは遠隔操作をさせて頂きましてありがとうございます。

http://www.kokusen.go.jp/map/ncac_map16.html

上記のアドレスが消費生活センターのホームページです。

必ず連絡をして頂きますようお願い申し上げます。

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