JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
ks5533kenに今すぐ質問する
ks5533ken
ks5533ken,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1921
経験:  IT関連管理
104620443
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
ks5533kenがオンラインで質問受付中

父が死んだのでoffice365のサブスプリクションを解約したい,

ユーザー評価:

父が死んだのでoffice365のサブスプリクションを解約したい
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 詳しく解らないのですが商品はoffice365、WIndows7だと思います。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

まずはMicrosoftアカウントのサイトへアクセスしてください。

お父様のメールアドレス・パスワードはお分かりでしょうか?

サインインできたのであれば、サービスとサブスプリクションからoffice365の支払いの画面に移動することができますので、更新しないという選択をするだけで完了します。

まずはここまでの作業をお願いいたします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
21029;室のパソコンなのでトライしてきます

かしこまりました。わからなければ遠慮なくご連絡ください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12513;ールアドレスを入力したらMicrosoftアカウントが存在しませんのメッセージが出ました。
ほかのアドレスがあるのかは不明なのでログインできませんでした。

outlook.jpなどのアドレスは使っておりませんでしたでしょうか?

Microsoftアカウントがわからないとなると、請求の差し止めはできないかと思います。

ただ、おそらくはクレジットカードによる引き落としでの対応をされていたのではないかと思いますので、そのカードが無効になると、更新不可ということで引き落としにならず、以降はoffice365が使えなくなるという措置で終了となります。

どうしてもMicrosoftアカウントがわからないのであれば、クレジットカードの方を使えなくするのが一番早いと思います。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20102;解しました。
クレジットカードはすでに停止しているので大丈夫です。
父のパソコンのoutlookを立ち上げたときに承認されていないメッセージが出たのですでに「office365が使えなくなるという措置で終了」となったものと理解しました。
これで終了します。

ご返答ありがとうございます。そのような対応で大丈夫でございます。

では、最後になりますが当方の対応についての評価を、この画面の上の☆マークをクリックして評価をお願いします。

ks5533kenをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中

オペレーティングシステム についての関連する質問