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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 164
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
105970530
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Windows7を使っています。

ユーザー評価:

Windows7を使っています。
サポートが切れるとのお知らせが届いておりますので、アップデートするにはどうすればいいか教えてください。

こんにちは。

Windows7でございますね。

こちらは最新バージョンへアップデートできる機種、できない機種がございます。

確認いたしますので、パソコンの型番をお伺いできますでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
12508;ストロデスクトップG8B5WEX***********
これでいいですか?

ありがとうございます。

いただいたコードから、以下のパソコンであることは確認できました。
https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/product-support/servicetag/g8b5wbx/diagnose

Dell社のWindows10テスト済みマシンのリストを確認します。
少し量があるので、回答まで少々お時間をいただけると幸いです。
わかり次第ご連絡させていただきます。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12354;りがとうございます。

お待たせいたしました。

いただいたコードによると、お客様のパソコンは「Vostro 230」になります。

そして添付した画像が、Dell社にてWindows10の正常動作を確認したVostroシリーズの一覧になります。
残念ながら、お客様がご利用のパソコンはこの中にございませんでした。

ネットで情報を探せば、ご利用のパソコンデップデートされたという内容も出てはきます。

しかしそれを行っているのはパソコン上級者であり、Windows10非対応から起こる不具合に自分で対応したり、あるいは「これは仕方ない」と判断ができる方々が行っているものです。

もしお客様がそこまでパソコンにお詳しくないのであれば、残念ですが、Windows10のパソコンへの買い替えをお勧めいたします。無理に力技で10にしても、動作が遅い、ソフトが動かないといったトラブルが予想されるからです(※Windows10非対応のパソコンについては、ソフト会社の方でもサポートをしてくれないケースが多いです)。

回答は以上になります。
もしなにかご質問がございましたら、ご返信くださいませ。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
12354;りがとうございます。参考になりました。

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