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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 515
経験:  IT系サポート
105406645
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昨日からワードを立ち上げると用紙の設定が出来ず、画面全体に広がって,

ユーザー評価:

昨日からワードを立ち上げると用紙の設定が出来ず、画面全体に広がって
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 昨日からワードを立ち上げると用紙の設定が出来ず、画面全体に広がって
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 昨日からワードを立ち上げると用紙の設定が出来ず、画面全体に広がってカーソルを移動すると、際限なく右へ移動します。Win10 , Office365 です。修復の方法を教えて下さい。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

ワードの設定を初期化することで改善される場合がございます。

  1. スタートを右クリックし「エクスプローラー」をクリック
  2. 画面上部のアドレス欄(PCと表示されているかと思います)に %appdata% と入力しエンターキーを押す。
  3. 「Microsoft」→「Templates」とフォルダを開く
  4. 「Normal.dotm」を削除

その後ワードを起動してリセットされているかお確かめください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
N omal.dotmが見当たりません。

用紙の設定ができないというのは、設定の画面が開けない状態でしょうか。

それとも設定が反映されないというご状況でしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
35373;定が反映されません。パソコンはNECPCーNS650GAWです。システムはWin10です。

それでは、「スタート」から「設定」(歯車アイコン)を開き、「アプリ」へと進んでください。

Officeを選択し「変更」ボタンをクリックします。

「クイック修復」をお試しいただき、問題が改善されない場合は「オンライン修復」をお試しください。

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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12458;ンライン修復でダウンロードが終了しましたが、ライセンス認証がマイクロソフトアカウントの問題で完了出来ませんでした。本日は作業終了します。ありがとうございました。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12510;イクロソフトのアカウントの問題を片付けてから、「オンライン修復」を行い、ダウンロードが終了しても、ライセンス認証画面が
出てこなく、ワードも治っておりません。同じことを2度やりましたが、PCのダウンロードのフォルダーにoffice365は有りません。
当初の問題は依然としておなじ状況です。26,27日は旅行で不在です。

https://www.office.com/

こちらのリンクにログインしていただき、「Officeのインストール」→「Office365アプリ」の項目があるかお確かめください。

ありましたら、一度Officeをアンインストールしていただき、上記のOffice365アプリから改めてインストールをお試しください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12372;指示は判りました。今日から明後日は時間がありません。来週火曜日に試して見たいと思っております。

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