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ks5533ken
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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1059
経験:  IT関連管理
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ドキュメントのフアイルの整理をしていたら、outlookの画面が初期状態となり、従来の受信画面が表示されなくなりました。

ユーザー評価:

ドキュメントのフアイルの整理をしていたら、outlookの画面が初期状態となり、従来の受信画面が表示されなくなりました。
アシスタント: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者: 製品名は、ソニーのsvj20218cjwです。 尚、outlook画面は出ているが、ファイルが見られない状態です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者: ドキュメントのファイルのたいはんを一つのファイルに移行した時に問題があったかも

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

ドキュメントファイルの中にOutlookを起動させる際に読み込むプロファイルのデータが入っています。

それを削除してしまったため、Outlookを起動するとエラーメッセージが出るかと思います。

元の場所にそのファイルを戻すことができれば、正常に開けるようになります。

もしくは、Outlookのアカウントを作り直すことで回復ができるかと思います。

まずはデータがもとに戻せるかをご返答ください。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12489;キュメントフアイルの中にoutlookファイルがはいっています。 開こうとするとoutlookから開く必要がありますと出ます

ご返答ありがとうございます。では、遠隔操作にて解決させていただきます。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d93c9e90-36ff-4728-96bd-ca4778d17bca

上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」へ進んでください。

今はご都合が悪いでしょうか?

お手数ですが夜にでもお時間の確保できるタイミングを教えてください。ご返答お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12513;ールが見れない状態でしたので、この案内分が分かりませんでした(受信画面が表示されない状態でしたので)電話等があると思い待っていたのですが  回答を受けて遠隔操作でのリモートサポートの方が早いと思ったのですが  それでいつになるかわからないので(連絡方法がわからないのでリクエストからいつになるか問い合わせたのですが)回答を参考にしてこちらで解決できました。回答有難うございました。

かしこまりました、では、安心リモートサポートは未実施ということで報告し、本件の対応を終了させていただきます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
22238;答内容はわかりやく参考になりました。 どうもありがとうございました。