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yoshiorg383
yoshiorg383, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 376
経験:  汎用機・オフコン・UNIXサーバ・パソコンを使用
104434654
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夜分遅くに申し訳ございません。初めて利用させて頂きます。ワンドライブに アシスタント:

ユーザー評価:

夜分遅くに申し訳ございません。初めて利用させて頂きます。ワンドライブに
アシスタント: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者: すみません、途中で送信されてしまいました。私は用語もあまり分からない初級の状態ですが、ワードで入力したデータを、ワンドライブに保存しておりました。①その立ち上げが今までは、電源のボタンの上に設定ボタン、その上に出たはずが表示されなくなっていること、②別の方法でなんとか立ち上げたものの、保存が今までは、ファイルからか、もしくは右上の×から、上書き保存かどうか質問の窓が出ていたと思うのですが、それも出来なくなっていること、です。③そちらは、電話で直接お話することは可能ですか?製品は富士通です。モデルナンバーはわかりません。申し訳ございません。どうぞよろしくお願い申し上げます。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者: 全くの私事ですが、明日の午前中に仕上げなくてはならない書類で、かなり焦っております。。どうぞよろしくお願い申し上げます。先程の③の電話対応はいかがなのでしょうか?

この度はご質問ありがとうございます。ITエンジニアのyoshiorg383が対応させていただきます。

私は、量販店でパソコンをご購入頂いたお客様のPCやプリンター設定、インターネットトラブル対応などの

業務を行っております。

もう少し詳細をお教え頂きたいのですが、対応可能か判断出来かねます。

ファイルはOneDriveに保存されているという事でしょうか? そのOneDriveのファイルを開きたいという事でしょうか?

エクスプローラーよりOneDriveフォルダは、開いて頂く事が可能かとおもいます。

Windows10 - OneDriveフォルダーを開く(クラウドストレージ)

https://pc-karuma.net/windows-10-onedrive-cloud-storage/

電話での対応は、遠隔操作での対応になりますが、別途料金が必要になります。

一度、確認をよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 6 日 前.
20197;前はエクスプローラーのマークが出ていたのですが、何故か違うマークから入れました。有難うございます。もう一点、エプソンのプリンターep-805AWを使用していますが、今までインクカートリッジの交換はスムーズに出来ていたのですが、蓋を開けて、交換したいカートリッジが上がりません。プリンターの電源をオンで交換して良かったと思うのですが、いかがでしょうか?よろしくお願い致します。

ご丁寧に返信ありがとうございます。

エクスプローラーのマークは、下記の方法で表示させることも可能です。(設定の個人用設定から変更可能です)

Windows 10 スタートメニューに表示するアプリやフォルダを変更する

https://www.tipsfound.com/windows10/08003

プリンターに関しては、一度下記をご確認頂いても宜しかったでしょうか?手順が記載してあります。

インクカートリッジの型番と交換方法<EP-805A、EP-905A、他>

https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32443

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 6 日 前.
36865;信して頂いたURL、拝見しました。過去に何度もインクジェットの交換は行なっているのですが、インクジェットの爪が上がらないのです。もう少しインクがあるようなので、完全に空になって、表示が出るのを待ちます。有難うございました。ひょうかの欄が見当たらないのですが、どちらから評価すればよろしいですか?

恐らくインクが完全になくなってしまわないと、交換出来ないかと思います。

評価欄は、上段の方にあるかと思います。星が5段階で評価できる様になっているかと思います。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

yoshiorg383をはじめその他6 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 6 日 前.
26377;難うございました。介護をしており、お返事が大変遅くなってしまい、ご迷惑をお掛けしました。また宜しくお願い致します。