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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 8546
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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BitLocker回復 画面井なってしまい、回復キーが無く回復できません アシスタント:

ユーザー評価:

BitLocker回復 画面井なってしまい、回復キーが無く回復できません
アシスタント: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者: 下の方に回復IDがありますが、これは何でしょうか?
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者: ありがとうございます、回復キーで不明で回復は出来るのでしょうか?
質問者: 返答済み 7 日 前.
Windows 10 のノートPCです。FMVです。

こんにちは。この度は質問のご投稿をありがとうございます。ITエンジニアのDKK2002が今回は対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

お困りのことだと思いますが,BitLocker 回復キーはOneDrive上に保存されている可能性が高いです。以下のリンク先ページにアクセスし,そのマシンでご利用になっておられたMicrosoftアカウントでサインインしてご確認ください。

https://onedrive.live.com/RecoveryKey

■■以下の文章を注意深くお読みください!■■
この後リモートサポートサービスの案内が表示されますが,それは当方からではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。

いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトすることもあります。)

どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,当方にお知らせになるのではなく,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

システムのご利用に関するご要望やご質問にはこちらのページでは対応できませんので,ユーザーサポートの窓口までお尋ね願います。

ユーザーサポートについて
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support

質問者: 返答済み 7 日 前.
35299;決しました。ありがとうございました。今後このようなことが起こった時の為、修復ポイントや回復用のUSBを作ったほうがいいのですか?

それは良かったです。お疲れ様でした。

「修復ポイントや回復用のUSB」というのは,あるに越したことはございません。復元ポイントのことだと思いますが,こちらは一応自動的には作成されているとは思います。

回復ドライブの作成については以下のページもご覧ください。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7410-8229

DKK2002をはじめその他3 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 7 日 前.
12354;りがとうございました。解決いたしました。

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。