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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5909
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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アウトルックの送受信が突然止まって復旧できません。 アシスタント:

ユーザー評価:

アウトルックの送受信が突然止まって復旧できません。
アシスタント: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者: 製品名とはパソコンの製造名ですか?
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者: 昨日、スマホでメールが見られるように、bbexciteの方の設定をしてスマホの方でアウトルックは見られるようになったのですが、本体のパソコンメールの送受信が出来なくなりました。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10

・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013

・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp

・送受信がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

dueprocessをはじめその他2 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 月 前.
bbexciteのサーバーにアドレスとパスワードを入れよ、の表示が出ました。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=8493f89f-8f35-4bb8-b4ea-9464e9d9523d
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12522;モートサポートを待っています。

お世話になります。

現在ご相談者様のご対応待ちです。

先般ご案内の通り、リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
お手数ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=8493f89f-8f35-4bb8-b4ea-9464e9d9523d
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 28 日 前.
12524;スポンスが遅すぎ、全く役にたちませんでした。

お世話になります。

現在ご相談者様のご対応待ちです。

先般ご案内の通り、リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
お手数ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=43543269-2d6d-4a58-b3d2-c7c9991ec2be
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 28 日 前.
12418;う少々お待ちくださいだけで全く連絡が無く何にもせず何の役にも立ちませんでした。
質問者: 返答済み 28 日 前.
5時間ほど前に、スマホから簡単に返信し、更に先程別のメールに対して返信しましたが、基本的に何もやって頂けなかったと云うことです。一刻も早く解決しなければならないからお願いしたのですが、responseが無いままあきらめました。もちろん評価はゼロと云うより、時間の浪費のマイナスでした。