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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5789
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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五つのウィルスに感染したとの警告がありました。 アシスタント:

ユーザー評価:

五つのウィルスに感染したとの警告がありました。
アシスタント: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者: Lavie direct NS です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者: ネットでエロサイトにアプローチしたらブザー警告が鳴りました

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

ご質問の状況から察するに、最近流行の新手の感染商法(点検商法)詐欺業者による単なるweb広告と思われます。

http://mainichi.jp/articles/20161114/k00/00e/040/104000c

単なる広告ですから、そのまま閉じてしまって問題ございません。

仮に連絡をしてしまうと、まったく意味のない高額な遠隔操作サポート料金をだまし取られる事になりますので、決して連絡しないでください。

もし気になるようでしたら、一度お使いのウイルス対策ソフトでフルスキャンを掛けていただく事をお勧めいたします。

また上記表示は、点検商法ソフトなどがインストールされていると出る場合もあります。

下記のツールなどをお使いになって、一度怪しいツールを駆除頂く事をお勧め致します。

https://www.malwarebytes.com/

もしご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作~こちらは正規のサービスとなります。)でフォロー可能ですので、

必要ございましたらご利用をご検討ください。

また本件でご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 6 日 前.
23433;心リモートサポートでのフォローお願いします。
質問者: 返答済み 6 日 前.
26410;だですか?

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。

早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=ef512879-0801-404c-94c5-8c63f0ed6fe8

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。

Elsinore.ScreenConnect.Client

というファイルをダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)

以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 日 前.
36074;問確認しました。対応深謝。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

無事問題が解決できたようで何よりでございます。

こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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