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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5952
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows7から10にアップデートしました。その後2件は今までのWindows

質問者の質問

Windows7から10にアップデートしました。その後2件は今までのWindows Liveメールに受信されましたが、それ以降、エラーメッセージが表示されて、まったく入ってこなくなりました。
アシスタント: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者: パソコン本体の製品名でしょうか?
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者: NEC LaVi LL700/Vです。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  mercury 返答済み 4 ヶ月 前.

初めまして

対応いたします。

・エラーメッセージの内容を教えていただけますか?

何卒よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
65288;今までのメールアドレスの)
アカウントでメッセージを送受信でかこません。不明なエラーが発生しました。
専門家:  mercury 返答済み 4 ヶ月 前.

一度、メール設定を再設定したほうがいいかもしれません。

もし宜しければ設定から受信確認まで一貫して対応いたします。

何卒よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
20877;設定しようと思うので、よろしくお願いします。
専門家:  mercury 返答済み 4 ヶ月 前.

遠隔操作ご希望でしょうか?

何卒よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
33258;分でやってみるので、指示をお願いします。
専門家:  mercury 返答済み 4 ヶ月 前.

承知いたしました。

ちなみにWindows Liveメールのバージョンは幾つでしょうか?

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12496;ージョンは、どこを見たらわかりますか?
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12385;なみに、エラーIDの表示があり、
0x800C013Eプロトコル POP3
ポート 110
セキュリティ(SSL)いいえとあります。
専門家:  mercury 返答済み 4 ヶ月 前.

情報提供ありがとうございました。

ちなみにですがどうしても「Windows Live」の使用を続けたいということでしょうか?

「Windows Live」はすでにサポートが切れており、

セキュリティ的に危ういソフトとなりました。

もし他のメールソフトでもよろしいならそちらの設定方法をご案内いたします。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12356;いえ、メールを送受信できれば問題ないです。
専門家:  mercury 返答済み 4 ヶ月 前.

Outlookは入っていますでしょうか?

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
20837;ってます。
専門家:  mercury 返答済み 4 ヶ月 前.

ではそちらでご案内いたします。

以下のサイトを参考に設定作業お願いいたします。

https://cs.zaq.ne.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000005142