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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6010
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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こんにちは。パソコンを修理に出したら、初期化されて返って来ました。プロダクトキーを紛失したため、送られてきたエクセルのフ

質問者の質問

こんにちは。パソコンを修理に出したら、初期化されて返って来ました。プロダクトキーを紛失したため、送られてきたエクセルのファイルが開けないようです。どうしたらよいのでしょうか?
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーションシステムを教えていただけますか?
質問者: NECのLaVie Note Stabdard、Windows8.1モデルです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者: データは全部消えてると聞いたのですが、メールアドレスを前と同じものに設定したら、前に使っていた写真が出てきました。エクセルの添付資料を開いて編集できるように、宜しくお願い致します。
投稿: 8 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  nakayama 返答済み 8 ヶ月 前.

おはようございます。内容拝見しました。

Officeですが、パソコン御購入時にマイクロソフトアカウントを登録されているのではないかと思います。

その時に、マイクロソフトアカウントとOfficeを紐付けされていれば、「office.com」よりサインインしてお使いのプロダクトキーでOfficeをダウンロードして御利用いただけます。

マイクロソフトアカウントに登録されたますメールアドレス、サインインのパスワードはご存知でしょうか?

他に、パソコン御購入時にOfficeがついていたモデルであれば、説明書等の付属品の中に、プロダクトキーの記載された付属品がついているはずですので御確認ください。かなり小さいものです。5cm*10cmくらいの白い厚紙のようなものです。

御確認よろしくお願いします。

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