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ITレスキュー
ITレスキュー, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 996
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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パソコンが更新されましたら ワードの種類がかわってしまいまして アシスタント:

ユーザー評価:

パソコンが更新されましたら ワードの種類がかわってしまいまして
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーションシステムを教えていただけますか?
質問者: ウィンドウズ10です ワードパッドになってます
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者: ウィンドウズライブメールがひらきません

はじめまして,ヘルプデスクよなです。

ご相談者様のパソコンの状況をもう少し詳しく知りたいと思います。下記の点です。

  • パソコンのメーカー名と型番
  • OSのバージョンとビルド番号(例:windows10 Home 1809) 確認方法→https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/017041.htm
  • パソコンを更新したとのことですが,これはWindows updateのことでしょうか。それとも,新たにパソコンを購入された,ということでしょうか。
  • 現在,Wordがインストールされていない状態なのでしょうか。以前はインストールされていたのでしょうか。その場合,Wordのバージョンがわかるようでしたら教えてください。

お手数をおかけしますが,どうぞよろしくお願いします。

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質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12424;ろしくお願いします
質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
23500;士通 FMVwwd237H

安心リモートサービスの承諾ありがとうございます。

下記のリンクをクリックし「同意する」をクリックします。そして,「実行」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=f2e08d1b-52e4-401f-a01c-32c521b4ac13

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
25991;書入力していたらやり取りがきえました

本日,Windows10の自動更新がなされたようですが,その影響で,Wordなどのアプリケーションが消えてしまったようです。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12393;うしたらよいですか?
質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12454;ィンドウズライブメールもひらきません

少々お待ちください。

富士通のパソコンをお使いのようです。正確な型番を教えていただけますか。先ほどお知らせいただいた型番では,検索でヒットしませんでした。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
FMVWWD2S7H

ありがとうございます。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12521;インも グーグルもきえましたのでそれはいれました
質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12527;ードは別パソコンでXPを使っております関係で古いバージョンでつかっておりました
質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12456;クセルの文書もひらけませんね

ただ今お調べしましたが,Wordは再インストールする必要があります。

Windows Live Mailは,現在ダウンロード提供が終了しているため,このアプリを用いることはできないようです。メールは,別のアプリに設定する必要があります。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12454;ィンドウズライブメールは消えてしまったのですか?

WordやExcelのバージョンはいくつだったかお分かりになりますか。

パソコンに最初からついてきたものだったでしょうか。そうでしたら,Office2010かもしれませんが。

現在,Windows10の1809というバージョンになっていますので,以前のバージョンに戻せるか,パソコンを調べてみますね

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12362;願いします

残念ですが,以前のバージョンに戻すことはできなさそうです。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12431;ーどなどはつかえないのですか?

wordとExcelですが,これは,このパソコンに初めからインストールされていたものでしたか?

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12399;いそうです
質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12456;クセル パワーポイントもです
質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
office home&business premium

そうでしたら,パソコンの取扱説明書などと一緒に,マイクロソフトオフィス2010のDVDが添付されており,そこにはプロダクトキーの情報も記載されているかと思います。

このマイクロソフトオフィス2010,お手元にございますか?

office home&business premiumなんですね。

マイクロソフトアカウント(メールアドレスとパスワード)がお分かりになりますか?

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12503;ロダクトキー(初回インストール時のみ使用)
質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12392;いうのはあります

このプロダクトキーは,office home&business premiumのものでしょうか?

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
DVDなどはついておりませんでした
質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12503;ロダクトキーはそうです

わかりました。

そのプロダクトキーを使って,office home&business premiumをインストールされたと思います。

その際に,マイクロソフトアカウントを作成されたと思います。

その際に,メールアドレスとパスワードを登録するのですが,この情報があれば再インストールすることができると思います。

お分かりになりますか?

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.

******

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12384;と思います

ありがとうございます。

これからパソコンに,マイクロソフトアカウントを入力する画面を出します。少しお待ちください。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12381;もそもどーしてこんなことおきたのでしょうか?
質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12454;ィンドウズライブメールのメルアド送受信や

Outlookの操作方法は,下記のリンクの情報を確認していただけるでしょうか。

【[Outlook 2016] 受信したメールの差出人を連絡先(アドレス帳)に追加する方法を教えてください。】

http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6010-8546

連絡先グループを作成するには

https://www.wanichan.com/pc/outlook/2016/5/13.html

かなり夜遅くまでの作業となりました。当初想定していた作業量を大幅に上回りましたが,お付き合いいただきありがとうございました。

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