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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5789
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Excel、word、powerpointのファイルを開こうとすると、セットアップの画面が出て開くことができません。Of

ユーザー評価:

Excel、word、powerpointのファイルを開こうとすると、セットアップの画面が出て開くことができません。Office HOme and Business2010をアンインストールもできない状態です。よろしくお願いします。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者: OS windows 7 desu

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)

・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 27 日 前.
12362;使いのOSは何でしょうか?Windows7
お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
NEC VALUESTAR PC-VN770BS3ER 06001101A

お世話になります。

回答致します。

下記よりアンインストーラをダウンロードの上、実行してアンインストールしてください。

https://aka.ms/diag_officeuninstall

英語表記ですが、基本的に「Yes」と「次へ」で終了します。

アンインストール後、パソコンを再起動してから、再インストールを試行してください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 27 日 前.
25805;作をご教授頂ければ当方で試みます・

お世話になります。

回答致します。

下記よりアンインストーラをダウンロードの上、実行してアンインストールしてください。

https://aka.ms/diag_officeuninstall

英語表記ですが、基本的に「Yes」と「次へ」で終了します。

アンインストール後、パソコンを再起動してから、再インストールを試行してください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 27 日 前.
20877;インストール、ファイルも全て開くことができました。この度は大変ありがとうございました。ところで、素人ではありますが、簡単にでも今回の原因についてお教え頂ければ、今後の誤操作の防止になりますので、幸いです

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

無事問題が解決できたようで何よりでございます。

おそらく、WindowsUpdateによりOfficeのインストール状態がリセットされていたのだと考えます。

同様の事象が発生した場合は、今回のツールをご利用いただき対応なさってください。

回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後にご評価を忘れずにお願いいたします。

このやりとりの画面上部の☆印をクリックして、選択反転していただき、

「評価する」ボタンでご評価が可能です。

ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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