JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
ks5533kenに今すぐ質問する
ks5533ken
ks5533ken,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1578
経験:  IT関連管理
104620443
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
ks5533kenがオンラインで質問受付中

通販で購入したWindowsがライセンス認証できません アシスタント:

ユーザー評価:

通販で購入したWindowsがライセンス認証できません
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者: プロダクトキーが有効がどうか知りたいです

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

まずはMicrosoftアカウントへログインして、プロダクトキーが有効であるかを確認して頂くのが良いかと思います。

通販で購入ということですが、お店からの購入なのか、オークション購入なのかでも違います。

どのようなサービスから購入したかを教えて頂けますでしょうか。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12510;イクロソフトアカウントでは、付属していたプロダクトキーでは認証できませんでした。ライセンス認証画面で下5桁のキーが表示されますが付属していたキー番号とは違ったものが表示されています。Amazonにて購入した商品です。Homeエディションを購入したはずなのですが、インストールするとProになっていました。

度々のお問い合わせで申し訳ありませんが、元々お使いのパソコンでofficeをインストールされたことはございますか?

それが利敵として残っている場合には、そのようなことも十分あり得ます。再度ご返答をお願いいたします。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
officeを使用したことはありません

かしこまりました。でしたら、まずはAmazonへのご連絡を行い、商品相違の連絡をして頂くと良いかと思います。

また、プロダクトキーが認証できない場合のメッセージは、「すでにアカウントが使われています」のようなニュアンスのものでしたでしょうか?

認証ができない場合には、

・すでに別なMicrosoftアカウントで使われているものを販売されている可能性がある

・homeエディション用のプロダクトキーなのに、pro使用のインストールが行われてしまっているため認証できていない

上記の2点が疑われます。

ks5533kenをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
35469;証できないメッセージとしては「プロダクトキーは有効ではない」という表示がされます。
専門的な知識が少ないので、どうしたらよいかわからなくなっていました。
明日販売者へ連絡して対応してみようと思います。ありがとうございました!

ご返答ありがとうございます。またわからないことがございましたら遠慮なくご連絡ください。(返信不要です)

オペレーティングシステム についての関連する質問