JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
kaitoに今すぐ質問する
kaito
kaito,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 201
経験:  dasdasd
104512562
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
kaitoがオンラインで質問受付中

エクセルを使用すると、「Microsoft

ユーザー評価:

エクセルを使用すると、「Microsoft Excellは動作を停止しました。プログラムは閉じられ解決策がある場合はWindowsから通知されます」というメッセージが出て、その後使用できない状態が続きます。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。

宜しくお願い致します。

恐れ入りますが、ご利用のExcelは「Excel2010」になりますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 28 日 前.
12399;い。そうです。
質問者: 返答済み 28 日 前.
20808;ほどのデポジットとは別の料金が発生するのでしょうか?

ご返信ありがとうございます。

この度の現象に関してですが、1月2日公開の「KB4461627」という更新プログラムの適用後にExcel2010で同様の障害が非常に多く確認されています。

既にマイクロソフト社でも不具合を認知しており、更新プログラムの提供も停止されております。

以下のリンク先に内容が記載されており、更新プログラムのアンインストール方法を説明されています。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4461627/january-2-2019-update-for-excel-2010-kb4461627

行っていただく内容は、コントロールパネルから、プログラムのアンインストールを行う方法で説明されています。

プログラムのアンインストールが開いたら、画面左側にある[インストールされた更新プログラムを表示] を選択します。

[更新プログラムの一覧で、 KB4461627を選択し、[アンインストール] を選択します。

全体的な流れとしては、以上の通りになります。

どうぞ、宜しくお願い致します。

料金に関しましては、こちらではご案内が出来かねますため、

お手数をお掛け致しますが、下記URLのヘルプをご参照いただけますでしょうか。

http://ww2.justanswer.jp/ja/help/topics/143

※「電話」「Eメール」から窓口へお問合せいただけます。

kaitoをはじめその他2 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 28 日 前.
12467;メントありがとうございました。アンインストールしましたが症状は続いています。再起動は必要ですか?
質問者: 返答済み 28 日 前.
12356;つ頃、ご回答いただけますでしょうか?

ご返信ありがとうございます。

ご連絡が遅くなり、申し訳ございません。

PCの再起動は必要になります。

再起動後、症状が改善されない場合は

エラー表示内容と併せてお知らせいただけますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 28 日 前.
Kaitoさん:返信ありがとうございます。メール側を見ておらず、失礼しました。再起動後、トラブルは解消し、エクセルは使用可能となりました。ご対応ありがとうございました。つきましては安心リモートサポートは不要となりましたので、キャンセルをお願いできますでしょうか。

ご返信ありがとうございます。

解消されたとの事、安心致しました。

キャンセルにつきましては、私では対応出来かねますため

お手数をお掛け致しますが、下記URLをご参照のうえ

お手続きいただけますでしょうか。

http://ww2.justanswer.jp/ja/help/how-can-i-request-refund-hl

※「電話」「Eメール」から窓口へお問合せいただけます。

また何かございましたら、お気軽にお問合せください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 23 日 前.
12381;の後、正常に作動しております。有難うございました。

ご丁寧にご返信いただき、ありがとうございます。

正常に作動しているとの事、安心致しました。

また何かございましたら、お気軽にお問合せください。

オペレーティングシステム についての関連する質問