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ks5533ken
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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1636
経験:  IT関連管理
104620443
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Excel が使えません。問題イベント:APPCRASHと出ます。 アシスタント:

ユーザー評価:

excel が使えません。問題イベント:APPCRASHと出ます。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: excelを開けて使用したいのですが、開けて文字を打ち込もうとすると「excelは動作を中止しました」と出ます。

この度はお問い合わせありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。
お使いのWindowsのバージョンによって作業が異なりますが、下記の行程を参照いただき作業することで回復します。
Windowsupdateの中に悪さをしているファイルがありまして、それをアンインストールすることで解決します。

Windows 10
1.画面左下のWindowsマークをクリックして「W」のところにある「Windowsシステムツール」をクリック。そこにある「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
2. 新たに開いた画面に「Appwiz.cpl」と入力してから、[OK] を選択します。
3. 新たに開いた画面左あたりに見える[インストールされた更新プログラムを表示] をクリックします。
4. その画面の右上に見える四角い文字入力欄に「KB4461627」と入力、絞り込まれて出てきたKB4461627のファイルを右クリックで選択し、[アンインストール] を選択します。

Windows 8 および Windows 8.1
1. 画面の右端からスワイプし、[検索] を選択します。 マウスを使っている場合は、画面の右下隅をポイントし、[検索] をクリックします。
2. 「Windows Update」と入力し、[Windows Update]、[インストールされた更新プログラム] の順に選択します。
3. [更新プログラムの一覧で、 KB4461627を選択し、[アンインストール] を選択します。

Windows 7
1. [スタート(画面左下のWindowsのマーク)] メニューをクリックし、すぐ上に薄字で見えている「プログラムとファイルの検索」という欄に 「ファイル名を指定して実行]」を入力します。すると、画面の少し上に同じ文字のファイルが見えるのでクリックしてください。
2. 新たに開いた画面に「Appwiz.cpl」と入力してから、[OK] を選択します。
3. 新たに開いた画面左あたりに見える[インストールされた更新プログラムを表示] をクリックします。
4. その画面の右上に見える四角い文字入力欄に「KB4461627」と入力、絞り込まれて出てきたKB4461627のファイルを右クリックで選択し、[アンインストール] を選択します。

ご自身で行える作業ではございますが、作業がわからなければ再度ご連絡を頂けますと幸いです。
また、作業が無事完了しましたら、本対応について評価をお願いいたします。
それでは、宜しくお願いします。

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質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12354;りがとうございました。excel使える様になりました。

早々に解決できて何よりです。では、これにて質問を閉鎖させていただきます。

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