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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6403
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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昨日、Slimware Utilities の DriverUpdate

ユーザー評価:

昨日、Slimware Utilities の DriverUpdate というソフトウェアを入れたのですが、その後からOutlook2013でメールの送受信が出来なくなりました。NEC(PC製造元)に連絡しましたが、マイクロソフトに聞いて自分で修正するように言われました。
宜しくお願い致します。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10

・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013

・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp

・送受信がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
65297;)Windows10です。
2)Outlook2013です。
3)Outlook ではdream.jpです。
4)エラー表示は「Microsoft Outlookを起動できません。 Outlook Window を開けません。 このフォルダーのセットを    開けません。 サーバーが利用できません。 この状態が続くようであれば、システム管理者に連絡してください。」以上。
5)直前にOutlook のパスワードを確認するウィンドウが出ました。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な

準備作業が必要です。

早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=419d622a-b476-40bd-963f-e954420a6906

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。

Elsinore.ScreenConnect.Client

というファイルをダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)

以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
20808;日はお世話になり、有り難うございました。 私(木次順子)が申し込んだサービスは一回だけのものではないように思いますが、私は仕事もしていない普通のおばさん(おばあちゃん)なので、そもそもトラブルが起きるのは数年に一回程度です。
年金暮らし(お一人様)の私に毎月必須ではないことについての費用をお支払いするのは大変です。
今回の費用についてはもちろんお支払致しますが、この先については恐縮ですがキャンセルさせていただけませんか?
毎日大変気になってドキドキしています。

お世話なります。

先日はありがとうございました。

当サイトの料金やシステムに関しては我々専門家は専門外ですので、恐れ入りますがご不明点ございましたら下記よりユーザーサポートまでお問い合わせください。

http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support

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