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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5909
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Outlookで受信ができなくなり再起動する必要があると、担当者に問い合わせるよう表示があった

ユーザー評価:

outlookで受信ができなくなり再起動する必要があると、担当者に問い合わせるよう表示があった
それと、少し前のソフトバンクの不具合時からタブレットでメールが受信できなくなった

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10

・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013

・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp

・接続がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12497;ソコンにうといので調べ方がわかりません。電話での対応、指示お願いできませんか?
・OSはWindows10(おそらく)
・メールソフトはOutolook2013
・@yahoo.co.jp
・マウス操作でコピーできない(表示が長いので全部書くのは難しい)
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12377;いません。パソコンの前で待機していればいいですか?折り返し電話で連絡頂けるということでしょうか?

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な

準備作業が必要です。

早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=78985069-6144-40b5-8b4e-8cbd2a165355

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。

Elsinore.ScreenConnect.Client

というファイルをダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)

以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
18日に対応していただいた直後はタブレットからのメール受信はできたのですが、その後やはり受信更新してもできません。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
19978;記の件、返信が一週間以上経っていて申し訳ありません。急ぎの用事でないので対応していただけるのであれば明日以降でも構いません。忙しい日曜日にすいません。

お世話になります。

回答いたします。

Outlookの問題ではなく、Yahooメール側の問題と考えます。

この場合、残念ながらこちらで対応できる術はございませんので、

無理してOutlookをご利用になるのではなく、適宜下記にアクセスして、webメールにてご対応ください。

http://mail.yahoo.co.jp

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
36820;信あがとうございました。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12377;いません。WEBメールにて対応とはどうすればいいですか?YAHOOメールにまたこちらのサイトへの返信のメールがあったのでまた来てしまったのですが。
タブレットでメールを見るのにOutolookを利用しなくても見れる方法を教えてくれるのはどこですか?

お世話になります。

Yahooメールの使い方は下記などを御参考になさってください。

https://allabout.co.jp/gm/gl/2344/

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12362;手数をおかけしました。ありがとうございました。