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ks5533ken
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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 408
経験:  IT関連管理
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エクセル2010が突然使用できなくなりました。 エラーメッセージはエクセルは動作を中止しましたと出ます。

ユーザー評価:

エクセル2010が突然使用できなくなりました。
エラーメッセージはエクセルは動作を中止しましたと出ます。
原因と解決策をお教えいただけますでしょうか。
宜しくお願い致します。

この度はお問い合わせありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

下記の行程を参照いただき作業することで回復します。

Windowsupdateの中に悪さをしているファイルがありまして、それが動作停止を招いています。

したがって、問題となっているファイルをアンインストールすることで解決します。

以下、お試しいただくと症状が改善いたします。

1. [スタート(画面左下のWindowsのマーク)] メニューをクリックし、すぐ上に薄字で見えている「プログラムとファイルの検索」という欄に 「ファイル名を指定して実行]」を入力します。すると、画面の少し上に同じ文字のファイルが見えるのでクリックしてください。

2. 新たに開いた画面に「Appwiz.cpl」と入力してから、[OK] を選択します。

3. 新たに開いた画面左あたりに見える[インストールされた更新プログラムを表示] をクリックします。

4. その画面の右上に見える四角い文字入力欄に「KB4461627」と入力、絞り込まれて出てきたKB4461627のファイルを右クリックで選択し、[アンインストール] を選択します。

アンインストールが完了しましたら、開けなかったエクセルファイルを開いてみてください。

ご自身で行える作業ではございますが、作業がわからなければ再度ご連絡を頂けますと幸いです。

また、作業が無事完了しましたら、本対応について評価をお願いいたします。

それでは、宜しくお願いします。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございました。言われたとおり手順を踏みましたら、すぐに解決いたしまして大変嬉しく存じます。

早々に解決できて何よりです。またお困りのことがありましたらご相談ください。(返信不要です)

質問者: 返答済み 1 月 前.
20808;程は、エクセルを解決していただいた!と思ったのですが、次に、別のファイルを開こうとすると「プログラムにコマンドを送信中にエラーが発生しました、というメッセージで、開けません。なぜでしょうか?

恐れ入ります。別な件での対応が必要な状況が発生しているようです。

恐れ入りますが、ここでの質問は最初に投稿された内容に対するフォローとなりますゆえ、8:43に書き込み頂いた内容で再度ご相談を投稿をして頂けますでしょうか?

私を指名して頂いても構いません。お次のエラーについては、可能であれば遠隔操作をさせて頂き対応するのがベストです。

(いくつも作業行程があり、原因の特定が悪ければしようができない状況が続きます)

お手数をおかけしますがご確認ください。

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