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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 8981
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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2010Excelが動作を停止しました。セーフモードで起動しても回復しません。修復方法を教えてください。

ユーザー評価:

2010Excelが動作を停止しました。セーフモードで起動しても回復しません。修復方法を教えてください。
windows7 VN770

こんにちは。この度は質問のご投稿をありがとうございます。ITエンジニアのDKK2002が今回は対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

恐らくExcel2010バージョンをご利用だと思います。お困りのことだと思いますが,お尋ねの件については,Microsoft社のサイトとなりますが以下のページで対処法が解説されていますので,こちらをまずはご参照いただけるでしょうか。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4461627/january-2-2019-update-for-excel-2010-kb4461627

上記サイトで解説されていますが,今月初旬にリリースされたExcel2010向けのKB4461627という更新プログラムの適用で問題が起きているようです。ひとまずはこちらを削除していただき,今後のプログラムの修正をお待ちいただくことになるようです。機械翻訳の説明のために少しわかりにくいかもしれませんが,Windows7をご利用の場合,コントロールパネルの中の「プログラムと機能」を開き,左側のメニューから[インストールされた更新プログラムを表示] を選択し,更新プログラムの一覧で、 KB4461627を選択し、[アンインストール] を選択してください。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=011024

今回の問題に関しては,以下のサイトの解説もご参考にしていただけると思います。

https://did2memo.net/2019/01/04/excel-update-kb4461627/

■■以下の文章を注意深くお読みください!■■
この後リモートサポートサービスの案内が表示されますが,それは当方からではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。

いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトすることもあります。)

どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,当方にお知らせになるのではなく,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

システムのご利用に関するご要望やご質問にはこちらのページでは対応できませんので,ユーザーサポートの窓口までお尋ね願います。

ユーザーサポートについて
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
21839;題が解決しました。

それは良かったです。お疲れ様でした。

もしこれで一段落ということでしたら,こちらのページ上に5段階のご評価用のボタンがございますので,これらのいずれかのボタンをクリックしていただいてご評価のお手続きをなさっていただき,こちらのやり取りを終了としていただければ幸いです。

プラスのご評価(3段階以上)をなさっていただくと,既にお支払いいただいている質問料金の中から当方に対して報酬が支払われる仕組みとなっております。ご評価により追加の料金が発生するわけではございませんのでご安心ください。

DKK2002をはじめその他2 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12354;りがとうございました、

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。