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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6117
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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作成したExcelファイルが開きません。現行バージョンは2010です。開かないファイルは前のバージョン(2003?)で作

ユーザー評価:

作成したExcelファイルが開きません。現行バージョンは2010です。開かないファイルは前のバージョン(2003?)で作成したものです。開くと、プログラムを終了してしまいます。サポートをよろしくお願い致します。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答いたします。

下記の手順に従って更新プログラムをアンインストールして事象が改善されるかお試しください。

1.Windows(窓のマーク)キーとR(す)キーを同時に押し、開いた小窓に、

Appwiz.cpl

と入力してエンターキーを押下します。

2.表示された画面の左側のメニューから [インストールされた更新プログラムを表示] を選択します。

3. [更新プログラムの一覧]の右上の検索窓で、 KB4461627を検索し、ヒットしたものを[アンインストール] します。

4.エクセルファイルを開いて、問題が起きない事をご確認ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12452;ンストールされた更新プログラムを表示したところ、更新プログラムはありません、との表示がでて、プログラム名は何もでません。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な

準備作業が必要です。

早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=bad695bf-2c8f-44ec-bcb7-eae4b7c650c4

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。

Elsinore.ScreenConnect.Client

というファイルをダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)

以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

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