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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 8408
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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マイクロソフトエクセルに関するファイルを開こうとすると、どのファイルであっても、「エクセルは動作を停止しました。問題が発

ユーザー評価:

マイクロソフトエクセルに関するファイルを開こうとすると、どのファイルであっても、「エクセルは動作を停止しました。問題が発生した為、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合は、ウィンドウズから通知されます。」というメッセージ画面が出て、その後、通知もありません。同様の状態が毎回続き、4日以上は続いていて、困っています。

こんにちは。この度は質問のご投稿をありがとうございます。ITエンジニアのDKK2002が今回は対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

恐らくExcel2010バージョンをご利用だと思います。お困りのことだと思いますが,お尋ねの件については,Microsoft社のサイトとなりますが以下のページで対処法が解説されていますので,こちらをまずはご参照いただけるでしょうか。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4461627/january-2-2019-update-for-excel-2010-kb4461627

上記サイトで解説されていますが,今月初旬にリリースされたExcel2010向けのKB4461627という更新プログラムの適用で問題が起きているようです。ひとまずはこちらを削除していただき,今後のプログラムの修正をお待ちいただくことになるようです。機械翻訳の説明のために少しわかりにくいかもしれませんが,Windows7をご利用の場合,コントロールパネルの中の「プログラムと機能」を開き,左側のメニューから[インストールされた更新プログラムを表示] を選択し,更新プログラムの一覧で、 KB4461627を選択し、[アンインストール] を選択してください。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=011024

今回の問題に関しては,以下のサイトの解説もご参考にしていただけると思います。

https://did2memo.net/2019/01/04/excel-update-kb4461627/

■■以下の文章を注意深くお読みください!■■
この後リモートサポートサービスの案内が表示されますが,それは当方からではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。

いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトすることもあります。)

どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,当方にお知らせになるのではなく,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

システムのご利用に関するご要望やご質問にはこちらのページでは対応できませんので,ユーザーサポートの窓口までお尋ね願います。

ユーザーサポートについて
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support

DKK2002をはじめその他2 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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