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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5489
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Windows 7 です 「Microsoft Excel は動作停止しました」と出て作業ができません。

ユーザー評価:

windows 7 です
「Microsoft Excel は動作停止しました」と出て作業ができません。
どこを「どうすれば良いかわかりません」
78歳 の男子。。。。。S E  です

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答いたします。

下記の手順に従って更新プログラムをアンインストールして事象が改善されるかお試しください。

1.Windows(窓のマーク)キーとR(す)キーを同時に押し、開いた小窓に、

Appwiz.cpl

と入力してエンターキーを押下します。

2.表示された画面の左側のメニューから [インストールされた更新プログラムを表示] を選択します。

3. [更新プログラムの一覧]の右上の検索窓で、 KB4461627を検索し、ヒットしたものを[アンインストール] します。

4.エクセルファイルを開いて、問題が起きない事をご確認ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
2.にいきません。1.をどこをどうすれば良いか。。。。スタートのW項目をどうするのですか

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な

準備作業が必要です。

早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=7cfae0d4-8f5f-4410-86ae-2a9847cde51b

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。

Elsinore.ScreenConnect.Client

というファイルをダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)

以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

お世話になります。

再起動完了しましたら、エクセルファイルを開いてみてください。

開いて編集でき要でしたら問題解決かと存じます。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

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