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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 8087
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows updateで、どうしてもインストールできない。 KB915597がどうしてもエラーが出ます。

ユーザー評価:

windows updateで、どうしてもインストールできない。
KB915597がどうしてもエラーが出ます。
新規インストールを2回やりましたが、915597でエラーをはきます。
どうしたらいいでしょうか?

こんにちは。この度は質問のご投稿をありがとうございます。ITエンジニアのDKK2002が今回は対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

お困りのことだと思いますが,その更新プログラムはWindows Defenderのパターン定義ファイルの更新のようです。ウィルス対策ソフトはWindows Defenderをご利用なのでしょうか。他のウィルス対策ソフトをご利用であれば,特にこの更新プログラムは必要ではないと思われますがいかがでしょうか。

以下のMicrosoftコミュニティのやり取りもご参照なさってみてください。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/kb915597112511370-%E3%81%8Cwindows-update/b0e05674-aabe-40c0-9746-07eb31dd5a17

■■以下の文章を注意深くお読みください!■■
この後リモートサポートサービスの案内が表示されますが,それは当方からではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。

いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトすることもあります。)

どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,当方にお知らせになるのではなく,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

システムのご利用に関するご要望やご質問にはこちらのページでは対応できませんので,ユーザーサポートの窓口までお尋ね願います。

ユーザーサポートについて
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support

質問者: 返答済み 23 日 前.
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/kb915597112511370-%E3%81%8Cwindows-update/b0e05674-aabe-40c0-9746-07eb31dd5a17
これは、ためしました。毎回UPDATEかけるたびにこのエラーが出てしまいます。対処方法はありますか?

ウィルス対策ソフトはWindows Defenderをご利用なのでしょうか。

「試しました」だけではお答えのしようもございません。どの操作をなさるとどうなったのか,それぞれの詳細な状況をお知らせください。他の更新プログラムはすべて問題なく適用ができているのでしょうか。

質問者: 返答済み 23 日 前.
Windows Defenderは使用する予定はありません。(ESETスマートセキュリティーを入れる予定)OSの新規インストールをして、マザーボードのドライバーをCDからすべてインストールし、windowsUPDATE
を行い、オプションの更新プログラム10個は残ってる状態で(重要な更新プログラムはすべて入りました。)このエラーの問題に遭遇し、上記URLの内容は順番に試しましたが、症状が改善されない状態です。もしESETのセキュリティソフトを使用するのであれば、必要がないUPDATEであるならば、エラーを表示させない方法はありますでしょうか?

以下のページをご覧ください。

更新プログラムを非表示に設定しインストール対象から除外する方法
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2463965

質問者: 返答済み 23 日 前.
12456;ラー表示がきえました。ESETのセキュリティーソフトを使用した場合は、この表示を非表示の状態にしてPCを使用しても問題はないという考え方でよろしいですか?

それで良いと思います。

質問者: 返答済み 23 日 前.
12431;かりました。ありがとうございました。
質問者: 返答済み 23 日 前.
26009;金はどうやってお支払いしたらいいでしょうか?

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