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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4939
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Oficeをインストールしたいのですが、できなくて困っています。

ユーザー評価:

oficeをインストールしたいのですが、できなくて困っています。
3年前にsurfaceを購入し、その時設定したパスワードを忘れてしまい、ログインできず、surfaceを初期状態に戻しました。
そこでまた、officeをインストールしようと試みましたが、プロダクトキーを入力すると、このプロダクトキーは既に使用されているか、以前使用したアカウントでサインインしてください、とエラーになります。ちなみにエラーコードは、2042です。よろしくお願いします。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答致します。

通常マイクロソフトアカウントはお使いのメールアドレスであることが多いです。

Officeを設定した際のマイクロソフトアカウントがわかれば下記にアクセスしてインストールできる場合があります。

https://account.microsoft.com/services/office/install?fref=list-install&openInstall=true

できない場合は、残念ながらしようがありませんので、別途製品のご購入をご検討ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 28 日 前.
12372;回答ありがとうございます。officeを設定した際のマイクロソフトアカウントを忘れてしまっているので、教えていただきたサイトにアクセスしましたが、できませんでした。もう一つお聞きしたいのですが、別途製品の購入とは、officeの購入のことでしょうか、それともパソコン自体の購入のことでしょうか。よろしくお願い致します。

お世話になります。

さようでございましたか、それは残念です。

OCNなどのプロバイダ発行のメールはお使いではなかったという事ですね・・・

再購入が必要があるのは、もちろん「Office」のみです。

パソコンはお買い換え頂く必要はございません。

質問者: 返答済み 28 日 前.
12372;対応ありがとうございました。残念でしたが、パソコンは買い換える必要はないことがわかって安心しました。
こういったものに詳しくないので、とてもる助かりました。ご丁寧な対応、ありがとうございました。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

お役に立てたのであれば何よりでございます。

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ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

また何かございましたらご利用いただければ幸いです。

この度はご利用いただきありがとうございました。

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