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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 8058
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Outlook2016が起動せずにアプリケーションエラー(0xc0000142)の表示が出て起動ができなくなりました。

ユーザー評価:

outlook2016が起動せずにアプリケーションエラー(0xc0000142)の表示が出て起動ができなくなりました。
Ward,Excel,なども同様です。
起動できるようにしたいです。
質問者: 返答済み 1 月 前.
36074;問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 1 月 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 1 月 前.
38651;話でのやり取りでお願いいたします。その場合の費用はいくらですか。

こんにちは。この度は質問のご投稿をありがとうございます。ITエンジニアのDKK2002が今回は対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

お困りのことだと思いますが,基本的に電話での対応は困難です。こちらのサイトをご覧くださいという案内をさせていただくことになりますが,口頭ではアドレスをお伝えすることは不可能です。あくまでもこちらのページ上でのやり取りでのサポートとなりますが,どうさせていただきましょうか。

こちらのページ上でサポートをさせていただく場合は,ご利用のパソコンのメーカーと型番,またWindowsのバージョンもお知らせください。

■■以下の文章を注意深くお読みください!■■
この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。

いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトすることもあります。)

どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,当方にお知らせになるのではなく,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12424;ろしくお願いいたします。PCはNECのNS700/J Windows10です。

承知いたしました。

現在Officeアプリのいずれも起動ができない状態でしょうか。以下のMicrosoft社の情報では,Officeアプリのいずれかを開いて,更新を行なうように説明されていますが,これは不可能な状態でしょうか。

https://support.office.com/ja-jp/article/office-2016-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%92%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC-0xc0000142-%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B-0249adb1-06d7-41a3-b2df-da5ff57fab37

もし,上記が不可能なようであれば,スタートメニューの「設定」の「更新とセキュリティ」を開き,Windows Updateの「詳細オプション」を開いて,最上段の「Windowsの更新時に・・・」をオンに切り替えてから,Windows Updateを実行してみていただけるでしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
UPdateのインストールが終わり、再起動の支持が出ました。どうしましょうか?

それは再起動させていただき,Officeアプリのいずれかを起動させてみてください。

またこの同じページにアクセスしていただき,ご返信いただければと思います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
outlook2016が起動しました。他の項も正常に起動しました。有難うございました。

それは良かったです。

もしこれで一段落ということでしたら,こちらのページ上に5段階のご評価用のボタンがございますので,これらのいずれかのボタンをクリックしていただいてご評価のお手続きをなさっていただき,こちらのやり取りを終了としていただければ幸いです。

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プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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