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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4949
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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よろしくお願いいたします。 アシスタント:

ユーザー評価:

よろしくお願いいたします。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: 2か月くらい前にウインドウズ10のアップデートをしたところ メール受信ができなくなりました。アップデートを取り消してもそのままです。どうすればいいのかわかりません。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・受信がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
Windows10 Outlook @ra3.so-net.ne.jp @topaz.plala.or.jp
Outlookから自動応答を送信しています。のメッセージから止まったままです。
よろしくお願いいたします。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=ccdd9be2-8609-4a60-9123-a11d4b792a6a

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20170; メールを確認したところ、本日12時以降のメールが届いていません。
どうしたらいいですか?

お世話になります。

ほかにメールソフトで受信されたりしていませんか?

メールサーバ上にメールが残っていない場合は受信はできません。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20102;解しました。他のPCで確認した後でした。後でまた確認してみます。

お世話になります。

承知いたしました。

ほかのパソコンで受信されるのであれば、そのパソコンのメールソフトで「サーバにメールを残す」設定にしておいてください。

通常は14日程度でよろしいかと思います。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20182;のPCはOutlook2007です。
設定の仕方を教えてもらえますか?

お世話になります。

下記をご参考ください。

https://help.spaaqs.ne.jp/type001/service/mail/setup/win_oe2007/mail.html

質問者: 返答済み 1 月 前.
35373;定できました。
ありがとうございました。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
無事問題が解決できたようで何よりでございます。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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