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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 8114
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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アカウントの復元依頼なのですが、確認できませんでしたとお返事がきました。

ユーザー評価:

アカウントの復元依頼なのですが、確認できませんでしたとお返事がきました。
outlook.jpでメールをしたことがほとんどなく、それも一年くらい前ではないかというくらい古いことで記憶が不明確です。設定した電話番号はソフトバンク光?IP電話のもので、実際は電話機を置いていないのでオンラインで認証するしかないのですが、情報が足りないようです。
何か方法はないでしょうか?

こんばんは。この度は質問のご投稿をありがとうございます。ITエンジニアのDKK2002が今回は対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

対応をお待たせしました。お困りのことだと思いますが,ご利用になっておられないということ,また1年くらい前に作成されたものであるということですと,回復は難しいと思われます。新しくまたMicrosoftアカウントのアドレスを取得されることをお勧めします。1年間利用がないと自動的に削除される仕組みにはなっています。

以下のページから新しくMicrosoftアカウントの作成をしていただくことができます。

http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/signup/

■■以下の文章を注意深くお読みください!■■
この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。

いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトすることもあります。)

どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,当方にお知らせになるのではなく,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

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質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
DKK2002さま、ご回答ありがとうございます。
2018年2月にOffice Personal Premium サブスクリプションを入れるときに使ったアカウントなのですが、新たに別アカウントを作成した場合そのアカウントでofficeを使えますでしょうか?
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
officeのライセンス認証を求められ、回復できないアカウントでサインインしないと進めないのですが結局サインインはできず…
今月末に期限が切れるとのことなのですが、何か方法はあるのでしょうか?
プロダクトキーでサインインは無効で、そもそも初回インストール時のみ使用とあります

OfficeのプロダクトキーとMicrosoftアカウントの関連付けは変更することはできない仕組みになっていますので,どうしても最初にご利用だったものでサインインを行なっていただく必要があります。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
38651;話機をどこかで借りてIP電話に認証番号を送ってもらう方法をトライしてみます、ありがとうございました

承知しました。うまくおできになれるよう願っております。

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