JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7783
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

Winsous Edge のニュース閲覧中以下のメッセージが表示し強制終了しかできない状態です

ユーザー評価:

Winsous Edge のニュース閲覧中以下のメッセージが表示し強制終了しかできない状態です
正規なメッセージなのか確認願います
「サイトからのメッセージ Windows old 10によってWindowsシステムが古くなり破損していることが検出されました。
ファイルが削除されないように、指示に従ってすぐに修正してください。」
「Windowsセキュリティシステムが破損しています
Windows10
ご注意:Windowsセキュリティによってシステムが壊れていることが検出されました。ファイルは212秒で削除されます
必須:下の【更新】ボタンをクリックして、最新のソフトをインストールしてスキャンし、ファイルが保護されていることを確認してください」
少し後
「サイトからのメッセージ
あなたは、Windowsドライバを更新していません。
あなたのファイルが完全に削除される前にそうしてください。
我々はドライバを更新するまで、あなたがこのページを離れないことを強くお勧めします。」
と3つのメッセージが表示され画面が固定されます(写メあり)
昨夜Windowsの自動更新は行いました
確認と対応教えてください

それらは間違いなく詐欺的なメッセージですので,内容自体はご心配なさらないでください。また何もダウンロードはなさらないでください。特定のサイトを開いた時に,広告のような形で表示されているのでしょうか。パソコンを再起動させていただいても表示されるでしょうか。

取りあえずは,キーボードからCtrl+Shift+Escの3つのキーを押してタスクマネージャーを起動していただき,Edgeを終了させていただければと思います。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12522;モートにしないということですね
シマンテックの対策はしているんですがニュース閲覧してるだけでなぜこのようになるのか?すでにウイルスに感染してるのか知りたいです

その手の詐欺的な広告は多数存在しますので,特に珍しいことでも驚くことでもございません。ウィルスとは異なりますので,シマンテック等のウィルス対策ソフトでは防ぐことはできないものです。広告が表示されているだけでしたら,ウィルス感染はございませんが,アドウェアというものが入り込んでいる可能性はあります。

一度以下のページをご覧いただき,Edgeのキャッシュを削除したり,設定をリセットしたりなさってみてください。

Microsoft Edgeでキャッシュを削除する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017688

http://windowsfaq.net/edge/impossible/

質問者: 返答済み 1 月 前.
30906;認しました 今後も表示されたら注意が必要ということですね
正規版か否かを見分ける方法とかありますか?

その手の広告は基本的に詐欺的なものです。そうお考えいただいていて間違いありません。

参考:https://www.microsoft.com/ja-jp/safety/protect/ys_virus.aspx

質問者: 返答済み 1 月 前.
38450;ぐための対策もないということですか?

自分で気を付けるしかないと思います。先のリンク先のページの,対処法の3つ目にあったように,「落ち着いて判断する」ということが重要です。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12431;かりました 終了で結構です

もしこれで一段落ということでしたら,こちらのページ上に5段階のご評価用のボタンがございますので,これらのいずれかのボタンをクリックしていただいてご評価のお手続きをなさっていただき,こちらのやり取りを終了としていただければ幸いです。(ご評価は,ショッピングサイトやオークションサイトの評価システムのような任意のものではなく,一連のやり取りを終了していただくためにはこのお手続きが必ず必要となります。)

プラスのご評価(3段階以上)をなさっていただくと,既にお支払いいただいている質問料金の中から当方に対して報酬が支払われる仕組みとなっております。ご評価により追加の料金が発生するわけではございませんのでご安心ください。

もし必要でしたら引き続きサポートは可能です。ご不明な点等がございましたらご遠慮なくお尋ねください。

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

オペレーティングシステム についての関連する質問