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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Outlookを使用中に全てが消えました。復旧はできますか?

質問者の質問

Outlookを使用中に全てが消えました。復旧はできますか? アドレス帳をは学校関係はじめ交友関係のファイルがすべて消えました。
そうすれば復旧できますか? 昨日はプロバイダーとノートンにコンタクトしましたが、両方とも復旧できず、最終的にマイクロソフト社に問い合わせとの回答でした。よろしくお願いします。
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
22580;合によっては、貴方から遠隔操作での復旧でもOKです。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
24565;の為、当方 Windows 10 を使用しています。
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

Windows Live メールについては,2017年1月10日にMicrosoft社によるサポート期間が終了しておりますので,ご利用になること自体は推奨されておらず,対応していないプロバイダーやメールサービスも増えてきています。そうした状況ですので,ご利用自体をお進めすることができません。

Outlookについては,ご利用のバージョンが不明ですが,恐らく,データの内部で修復が必要な状況が生じていると思われます。Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさっていただくことが可能ですが,以下のページでこのツールの使い方が説明されています。

https://support.office.com/ja-jp/article/Outlook-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF-%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB-pst-%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3-ost-%E3%82%92%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E3%81%99%E3%82%8B-25663bc3-11ec-4412-86c4-60458afc5253

また,このツールの使い方については,以下のサイトの解説も分かりやすいと思います。

https://abhp.net/it/IT_Outlook_900000.html

少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12300;現状有姿」とはどういうことでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

申し訳ないですがどこをご覧になってお尋ねになっておられるのでしょうか。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
OK です。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12371;の安心リモートサポートでの手配をお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

何がOKなのでしょうか。全然ご覧になっておられないようです。対応を終わります。

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