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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 8111
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Outlookが開かない。 エラーメッセージ outlookが起動できません。予期しないエラーが発生しました。

質問者の質問

outlookが開かない。
エラーメッセージoutlookが起動できません。予期しないエラーが発生しました。
解決方法をご教授ください
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

恐らく,データの内部で修復が必要な状況が生じていると思われます。Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさっていただくことが可能ですが,以下のページでこのツールの使い方が説明されています。

https://support.office.com/ja-jp/article/Outlook-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF-%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB-pst-%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3-ost-%E3%82%92%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E3%81%99%E3%82%8B-25663bc3-11ec-4412-86c4-60458afc5253

また,このツールの使い方については,以下のサイトの解説も分かりやすいと思います。

https://abhp.net/it/IT_Outlook_900000.html

少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12372;教授の方法で試みましたが、当方の理解不足もあり、上手くできませんでした。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

どの部分がうまくいかないのでしょうか。具体的にお知らせください。参考ページのどの部分でどうなったかという感じでお知らせください。

この後他の業務のために外出します。次に対応できるのはまた夕方以降となります。ご了承ください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12522;モートサポートを希望しましたが、その後ご連絡をいただけませんが、如何したらよいでしょうか。
もし、リモートサポートをいただけない場合は、すべて取り消させていただきたいと考えております。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

リモートサポートのリクエストをいただきましたが,当方からの最初の回答の内容をきちんとご覧いただいていないようです。そうであればこの後のやり取りにも支障がありますので,残念ですがこれで対応を終わります。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12381;れではご連絡をお待ちいたします。よろしくお願いいたします。

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