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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1858
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Office製品を使おうとするとエラーになり、「(ライセンスのない製品です)」と出てすぐに落ちてしまい困っています。

質問者の質問

Office製品を使おうとするとエラーになり、「(ライセンスのない製品です)」と出てすぐに落ちてしまい困っています。
大学生です。
個人用で購入したOfficeの期限が切れたため、これを機に無料で提供してくれている学校のOffice製品に切り替えようと、個人用のものをアンインストールしたのち、学校で作成していた別のアカウントを使って学校用のものをインストールしました。それから上記のような状態になっています。インストールをした製品はoffice365です。回復のために私が行ったことは、以下の通りです。
〇アンインストールに問題があったのかと考え、アンインストールツール等を使って何度かアンインストールをしなおしました。何も変わりませんでした。
〇マイクロソフトのサイトで「officeのライセンスのない製品というエラーとアクティブ化」というページを見ました。
手順1~3→「サービスとサブスクリプション」にサインインしようとしたのですが、できませんでした。学校用のアカウントを入力すると、「Microsoftアカウントが存在しません。」と出ます。(個人用のアカウントではパスワードが正しく入力できないためサインインできませんでした。)
手順4→トラブルシューティングを行いました。回復アシスタントを再起動した後、念のためPCの再起動も行いましたが、改善されませんでした。
個人用のアカウントは私の管理不足でサインインできないのだと思うのですが、学校用のアカウントが存在しないと出てしまうのが気になります。アカウントを複数使用していることがエラーに関係しているのでしょうか。
とにかく、office製品を使えるようにしたいです。再度個人用のOffice製品を購入することも考えています。勉強不足でPCの専門用語等があまり分からないのですが、どうか宜しくお願い致します。
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 12 日 前.

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この度のご質問に対応させていただきます。pcnakadoでございます。

質問の内容を確認させていただきました。

ご自身のマイクロソフトアカウントを利用しOfficeを再インストールしようとされておられるのであればすでにライセンスが切れているOfficeを再インストールしようとしている状態ですので、現状が改善されることはありません。

ご準備いただく必要があるのは学校側から提供されるライセンスを利用する必要がありますが、無料で利用できるということであれば、ライセンス状態は学校側で管理されているものを利用していただく必要がありますので、インストールの方法は学校によって違います。

マイクロソフトアカウントはライセンスとは関係なく利用者が誰であるのかを識別するためのアカウントです。

学校側で作成されたマイクロソフトアカウントにライセンスが紐づけられていなければ、ライセンスはありませんので、ライセンスを紐杖kていただく手続きが必要ではないかと考えられます

学校側にお問い合わせいただくことで、インストールの手順を教えていただけるはずですので、学校側にお問い合わせになってください。

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