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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Office

質問者の質問

office の構成という画面が出て、構成がスタートするのですが、いつも途中でストップし、構成ができませんという表示が出ます。これまで普通に使えていたのですが、構成を途中で中止する操作をしたところ、それ以後、この表示が出るようになり、ワード、エクセルなどを開くことができなくなりました。
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
36820;信有難うございます。OSはWindows10(64ビット版)です。
メーカーは中国のGrefuです。Model;C141
エラーメッセージはエラー1920です。よろしくお願いたします
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

お世話になります。

追加で確認させてください。

・お使いのOfficeのバージョンを教えてください。例:マイクロソフトOfficePersonal2013

・プロダクトキーやインストールディスクはお持ちでしょうか?

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12362;騒がせしました。こちら無事解決しました。お手数をお掛けして申し訳ありませんでした。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
無事問題が解決できたようで何よりでございます。
この度はご利用いただきありがとうございました。

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