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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows10のデバイスに最新のセキュリティ更新のプログラムが必要でwindows10の最新バージョンをインストール

質問者の質問

windows10のデバイスに最新のセキュリティ更新のプログラムが必要でwindows10の最新バージョンをインストールしょようとしたが問題発生。
エラーコードOx80072ee7

「Microsoftサポートの担当者に知らせ問い合わせてください」
とメッセージが表示されたのでお知らせ旁々対処方法について
ご相談したいです。当方89歳の老齢です。宜しくお願いします。
投稿: 22 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 22 日 前.

まずは,ご利用のパソコンのメーカーと型番は何でしょうか。Windows Updateを実行するとそのエラーとなるのでしょうか。何の更新プログラムで問題が起きているか,KB番号はおわかりになるでしょうか。セキュリティソフトは何かご利用でしょうか。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

専門家:  DKK2002 返答済み 22 日 前.

まずは,以下のページをご覧いただきながら,Windows Updateのトラブルシューティングを実行してみていただけないでしょうか。これで解消できるかをお試しください。

http://windowsfaq.net/windowsupdate/trouble-shooting/

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