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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2149
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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メールを受信することができないのです。つまり、Outlookを起動すると、正常(と思われる状態)に起動するのですが、タス

ユーザー評価:

メールを受信することができないのです。つまり、Outlookを起動すると、正常(と思われる状態)に起動するのですが、タスクバーに表示される受信トレイに赤字のX(印)が付加されるとともに、受信ホルダーには新しいメッセージが表示されないのです。なお、PC購入後1年間のOffice365のサービス期限(今月末)になるために、継続更新のメッセージがあるのですが、このことと、不具合との関係はあるのでしょうか。今のところ、この継続(Office365の利用)を辞めたいと思っていますので、その対処方法をご教示願います。

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この度のご質問に対応させていただきます。pcnakadoでございます。

質問の内容を確認させていただきました。

Outlookのバージョンの記載がありませんが、状況から致しましと、オフライン作業が有効になっているものと思われます。

送受信のタブを表示していただくと、通常であれば、一番右側に「オフライン作業」いうものがあります。

それに色がついた状態になっていると思いますので、「オフライン作業」をクリックし、オフライン作業を無効にしてください。

これで、通信可能な状態になり、タスクバーのアイコンの赤い×マークも消えるはずです。

意図せずにクリックしてしまわれたのではないかと思います。

更新とは全く関係ない症状です。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12300;オフライン作業中」とありますが、クリックしても変化がないのです。また、色もついていません。

オフライン作業をクリックしても送受信できませんか、オフライン作業の切り替え幼体は見た目にはわかりにくいため、クリックしても表示の切り替えがよくわからない場合があります。

何度か実施していただき、送受信ができないということであれば、Outlookそのものはがご動作している可能性があります。

まずは、ご利用環境に関しる情報をご記載になってください。

ご利用のパソコンのメーカー

パソコンの正式な型番。(パソコン背面などに記載されている正式な型番を正確にご記載ください)

現在のOSとメーカー出荷時のOS

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
35299;決しました。どうもありがとうございました。

承知いたしました

他にご質問がないようであれば、評価の登録をもって質問は終了となります。
ただし、マイナスの評価(星2つ以下)は質問の継続となりますので、ご不満に思われな内容とともに質問を継続していただくものとなります。

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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
36969;格なご回答で100%満足です。当方も勘違いしていました。どうも有難うございました

お手数ではございますが、先程説明しておりますリンク先を参照いただき、評価の登録を行っていただきますようにお願いいたします。

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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
5スターと評価しています。回答への対価(報酬)を受領願います。

高評価をありがとうございました。

また何かご不明点がございましたら、改めてお問い合わせになってください。

それではこれを持ちましてコチラの質問を閉鎖させていただきます。

ありがとうございました。

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